Trabalho Gest O Da Produ O 2

Trabalho de Formulação Estratégia

Faculdade Ftec
Curso: Gestão da Qualidade
Trabalho em grupo: Formulação de Estratégia
Prof.
Integrantes:
Disciplina:

EXERCÍCIO FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIA

1. Identifique os critérios competitivos do ambiente de negócios que a empresa está inserida.

EMPRESA: Master Sistemas Automotivos

NEGÓCIO: Fabricação de freio

PRODUTO: Freios

CRITÉRIOS COMPETITIVOS: Preço, Segurança, Entrega, Qualidade, Marca.

2. Analise as dimensões segundo o nível de importância para os clientes.

Importância

1
2
3
4
5
Preço

X

Qualidade

X
Prazo de entrega

X

Assistência técnica

X

Segurança

X
Garantia

X

Marca

X

3. Compare o desempenho da empresa em relação aos seus competidores nas dimensões competitivas identificadas.

Desempenho relativo

1
2
3
4
5
Preço

X

Qualidade

X

Prazo de entrega

X

Assistência técnica

X

Segurança

X

Garantia

X

Marca

X

4. Monte a Matriz de Importância/Desempenho

Desempenho

Escalas:
1 – Nada Importante 2 – Pouco importante 3 – Mediamente Importante 4 –Importante 5 – Muito Importante

1 – Muito Pior 2 – Pior 3 – Igual 4 – Melhor 5 – Muito Melhor

LEGENDA

QUALIDADE/PRAZO

PREÇO

SEGURANÇA

GARANTIA/ASSISTENCIA TÉCNICA

MARCA
5. Defina os Planos de Ação na Rede de Valor de Operações
DECISÃO
Na Rede de Valor de Operações
POLÍTICAS ATUAIS
Plano de Ação
Processos Montar freio com qualidade retrabalho caso a já

Preços

Buscar a melhoria continua para agradar meus clientes

Redução de horas extras e diminuir tempo de setup e buscando novos fornecedores
Inspeção

Com bill de montagem Acompanhamento visual
Equipamentos

Torquimetro de estralo

Treinamento de uso adequado do instrumento
Setor de montagem

Montagem com comprometimento e qualidade
Funcionários