Empresarial

Dedico esse trabalho em especial ao meu filho Henrique, que soube compreender a minha aus ncia durante esse empreendimento e me incentivou conferindo nossas notas ao final de cada bimestre.

Ao meu marido Jos Eduardo pelo apoio incondicional, por me esperar todas as noites acordado para que eu n o me sentisse sozinha nesta fase t o dif cil e importante da minha vida.

A minha m e Norma que sempre foi a maior incentivadora de que eu me tornasse sempre uma mulher independente.

A minha amiga Nilma Gisbert por todo auxilio e incentivo em momentos de tantas dificuldades, n o permitindo que sequer eu pensasse em desistir deste objetivo.

AGRADECIMENTO

Agrade o a todas as minhas amigas de sala de aula que sempre me incentivaram a continuarmos juntas nesta empreitada. A determinados professores que souberam fazer toda a diferen a entre ensinar e o despertar para querer aprender. Ao amigo Antonio Condorelli que incentivou a minha volta aos estudos. E a todos aqueles que de alguma forma contribu ram para o sucesso desse trabalho.

"Nosso sistema de educa o d a faca e o queijo, mas n o desperta a fome nas crian as".

(Rubem Alves)

RESUMO

A Pedagogia conta com o pedagogo empresarial dentro da empresa, visando sempre melhorar a qualidade de presta o de servi os. Na atualidade, a empresa tem aberto espa o para que este profissional possa, de maneira consciente e competente, solucionar problemas, formular hip teses, e elaborar projetos, demonstrando que a sua atua o visa melhoria dos processos institu dos na empresa, como garantia da qualidade do atendimento aos seus clientes e ao funcion rio, contribuir para a instala o da cultura institucional da forma o continuada dos empregados, orientar na gest o do melhoramento dos processos. De que maneira o Pedagogo poder trabalhar seus projetos numa empresa visando sempre a sua melhoria? Esta pesquisa visa a compreender os