Trabalho Final Deming

UNIVERSIDADE SÃO FRANCISCO
Introdução à Administração

ANDERSON ROZON
CARLA MONICA DA SILVA SERAFIM
LETICIA DE OLIVEIRA FERNANDES DA CUNHA
THIAGO ALISON GONÇALVES CANDIDO ALVES

WILLIAM EDWARDS DEMING

Itatiba
2015

ANDERSON ROZON – R.A. 0022015002297
CARLA MONICA DA SILVA SERAFIM – R.A. 002201502354
LETICIA DE OLIVEIRA FERNANDES DA CUNHA – R.A. 002201401312
THIAGO ALISON GONÇALVES CANDIDO ALVES –R.A. 002201502212

WILLIAM EDWARDS DEMING
Trabalho apresentado à disciplina Introdução à
Administração do curso de Engenharia Civil da
Universidade São Francisco, como requisito parcial para obtenção da média semestral.
Orientadora: Cândida Maria Costa Baptista

Itatiba
2015

RESUMO
Hoje em dia, a qualidade é uma das principais estratégias no mercado para a conquistas de novos clientes, na busca de melhorias continuas, o controle de qualidade busca lucratividade, melhoria nos resultados, redução de perdas e danos.
A qualidade é um fator fundamental dentro de uma empresa, independente do setor que ela atua, pois representa a busca continua da satisfação dos clientes e do mercado como um todo.
William Edward Deming, foi o responsável pela revolução do sistema de qualidade, na década de 50, tal revolução fundamentou os ensinamentos a altos executivos no Japão em
1950.
Deming deixou seu legado que até hoje são aplicados nas empresas de grandes, médio e pequeno porte, que são os 14 princípios do controle de qualidade e o ciclo PDCA.

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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO .................................................................................................. 4
1 BIOGRAFIA .................................................................................................... 5
2 14 PRINCIPIOS DE DEMING ...................................................................... 6
3 O CICLO PDCA .............................................................................................. 8
3.1 IMPLANTAÇÃO DO CICLO PDCA ............................................................ 9
3.2