Gurus da qualidade - deming

INTRODUÇÃO

A Gestão da Qualidade como a conhecemos hoje foi construída a partir de diversas teorias, ferramentas e métodos, desenvolvidos por diferentes pessoas em situações variadas. É importante reconhecer que essas teorias, ao invés de substituírem às anteriores de acordo com seu surgimento em ordem cronológica, somam-se umas às outras, agregando e aperfeiçoando conhecimentos. Um dos maiores contribuidores da área foi o Dr. William Edwards Deming, conhecido como o pai do renascimento industrial no Japão e um dos maiores “gurus” da qualidade. Muitos de seus conceitos ainda são amplamente difundidos em todo o mundo, sendo que alguns deles são considerados referência na prática da qualidade. O presente trabalho acadêmico tem por objetivo demonstrar a importância do trabalho de Deming. Através da exposição de sua biografia, das principais ferramentas por ele desenvolvidas, de suas teorias e ensinamentos, pretende-se evidenciar suas contribuições e influência no campo da Qualidade. A metodologia utilizada para tanto foram a pesquisa teórica, a análise do histórico e de algumas aplicações práticas de seus ensinamentos.

BIOGRAFIA

Nascido em 14 de outubro de 1900, em Sioux City, Iowa, William Edwards Deming graduou-se em Física, na Universidade do Wyoming, em 1921. Em 1928, doutorou-se em Matemática pela Yale University. Foi um dos fundadores das bases do Controle Estatístico e criou uma nova metodologia de administração. Durante a Segunda Guerra Mundial, trabalhou no Census Bureau dos Estados Unidos da América, tendo a oportunidade de colocar em prática suas teorias. Entretanto, após a vitória dos EUA, que se tornou o maior produtor mundial, os ensinamentos de Deming foram esquecidos. Até que, em 1950, foi convidado a aplicar e dirigir seu método no Japão, que saíra da guerra derrotado e humilhado. A aplicação de seus conceitos causou um impacto tão grande que, até hoje, Deming é conhecido como pai do