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FA C U LD A D E D E TEC N O LO G IA SEN A C C A Ç A D O R
T e c n o lo g ia em P ro c e ss o s G e re n cia is

D e i s e W il m s e n V e ri s s i m o
H e riq u e K o n fla n z
J é s s i c a K o n fl a n z
M a lú M o z ara
R o b s o n J o n a t h a n F a é M a r ti n s

F E R R A M E N T A S D A Q U A L ID A D E : P E S Q U IS A R E A L IZ A D A S O B R E A S
F E R R A M E N T A S D A Q U A L ID A D E .

C açador
2015

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R E SU M O
O

r e f e ri d o t r a b a l h o m o s tr a r á a p e s q u i s a re a li z a d a s o b r e a s f e rr a m e n t a s d a q u a l i d a d e , s e n d o

e l a s B r a i n s t o rm i n g , M a t ri z G u t , 5 W 2 H , F o l h a d e V e r i f i c a ç ã o ( c h e c k l i st ) , D i a g ra m a d e c a u s a e e f e it o , D i a g ra m a d e P a r e t o , E s t ra t if i c a ç ã o , H i s t o g r a m a , F l u x o g ra m a , e K a i z e n , j u n t a m e n t e com a

p e sq uisa

será

a p re se nta d a

um a

fe rram e n tas .

P a l a v r a s c h a v e : F e rr a m e n t a . Q u a li d a d e .

situ aç ã o

de

uso

na

p rática

p ara

cada

um a

das

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L IST A D E IL U S T R A Ç Õ E S

Q u a d r o 1 - P l a n il h a 5 w 2 h
Q u a d ro 2 - C h e c k list C a rg a s
G r á f i c o 1 - H is t o g r a m a
F ig u ra 4 - E x em p lo K a iz e n
F ig u ra 3 - E sto q u e d e p ro d uto s
F ig u ra 2 - K a ize n
F ig u ra 1 - F lu x o gra m a

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SU M Á R IO

1 I N T R O D U Ç Ã O ..................................................................................................................... 4
1 .1 B r a i n s t o r m i n g ..................................................................................................................... 5
1 .2 M a t r i z G U T ......................................................................................................................... 6
1 .3 T a b e l a d e i t e n s d e c o n t r o l e : 5 W 2 H ................................................................................... 7
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