Trabalho Direito Tecnologia De Gestao Processo Administrativo

INDICE

INTRUDUÇÂO-------------------------------------------------------03
PASSO 01-------------------------------------------------------------04
PASSO 02-------------------------------------------------------------05
PASSO 03-------------------------------------------------------------06
CONCLUSÃO -------------------------------------------------------07
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ----------------------------08

INTRODUÇÃO

A realização deste trabalho tem por objetivo atender a proposta apresentada neste Desfio Profissional das disciplinas de Processos Administrativos, Direito e Legislação e Tecnologias de Gestão, o qual consiste na adoção de tecnologias de gestão para a melhoria organizacional do Hotel Boa Vida.
Para a elaboração deste desafio será utilizada pesquisa bibliográfica em livros, materiais disponibilizados pela Instituição e pesquisas na Internet, com a finalidade de analisar os serviços hoteleiros com base em estratégias desenvolvidas para garantir a fidelidade do cliente em um mercado altamente competitivo.
Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas.
O Hotel Boa Vida, mesmo sendo o maior da região e possuindo infraestrutura excelente de lazer e para negócios, vem apresentando dificuldades administrativas, por estar perdendo gradativamente a sua quantidade de hospedes. Com o passar do tempo, as empresas foram se adaptando às novas tendências de mercado em busca da satisfação de seu cliente.

PASSO 01

DIAGNÓSTICO
Devido à deficiência que o Hotel Boa Vida tem apresentado e a dificuldade de se fortalecer no mercado competitivo, a análise SWOT mostra-se a mais adequada, por ser uma ferramenta de gestão empresarial utilizada para o estudo interno e externo da empresa, onde podemos identificar os fatores que influenciam o funcionamento e adaptação da