Trabalho De RH

Trabalho de RH

Reportagem retirada do site OGLOBO.
Link: http://oglobo.globo.com/economia/defesa-do-consumidor/em-vez-do-computador-um-boneco-do-batman-16517462
“Em vez do computador, boneco do batmam”
“RIO - A empresária Mônica Pessanha Ferreira Wollner, moradora de Niterói, se surpreendeu ao abrir a encomenda que fez no site oficial da Hewlett-Packard Brasil . Em vez do computador HP Prodesk 600-G1 que havia comprado por R$ 2.760,79 — incluído o frete de R$ 34,69 —, ela recebeu um boneco do Batman. E junto, veio a nota fiscal do brinquedo em nome de outra pessoa, embora na embalagem estivesse a etiqueta com o seu nome e endereço certinhos.
— Fiquei surpresa e chateada, é claro. Mas não quero acreditar que houve má-fé, mas sim que a troca do produto aconteceu no empacotamento, por confusão na hora da triagem do material. O que me incomoda mais é a demora em resolver o problema e ficar sem o aparelho. Fiz a compra em 27 de maio e até agora, nada — afirma Mônica, que vai ter a primeira parcela do pagamento descontada no cartão na próxima quinta-feira, dia 25.
Ela reclama ter feito várias ligações para o SAC da HP e eles ficarem protelando a solução do problema. Ao ligar para relatar o ocorrido, Mônica foi informada que não havia mais o produto em estoque. Prontamente, a empresária propôs o envio de outro modelo de computador, mesmo de valor superior, e que estava disposta a pagar a diferença, pois estava precisando do computador inclusive para trabalhar:
— A empresa só fica enrolando, o que me deixa muito chateada. Não fiz a compra em qualquer site, mas sim no oficial da HP, o que deveria me dar mais segurança. O computador era para minha empresa. E por precisar muito do equipamento em função do trabalho, acabei comprando outro em um loja físic,a no Rio. — desabafa, acrescentando que, devido à demora em ter uma solução para o problema, recorreu à Defesa do Consumidor do Globo e contratou um advogado para fazer valer seus direitos. — Tive um prejuízo que quero