Trabalho de etica

Pesquisar sobre a Carta dos Direitos dos Usuários dos serviços de saúde: site www.saude.gov.br/bvs .
Analisar os seguintes casos:

1-O paciente JMS de 32 anos em acompanhamento na Oncologia eproctologia, não consegue iniciar a quimioterapia pois seu prontuário não é encontrado e nem sabe informar o nome de seu médico.
Seus direitos foram lesados? Quais?

Seus direitos foram sim lesados pois no Primeiro Principio Artigo 8 diz que a garantia de acessibilidade implica o fim das barreiras arquitetônicas e de comunicabilidade, oferecendo condição de atendimento adequadas. No caso não houve uma programação, e possível falha de comunicação, para que o prontuário do paciente estivesse disponível.
Já no Segundo Principio Artigo 1 diz: é direito do cidadão, atendimento com presteza, e tecnologias apropriadas, no caso não houve presteza no atendimento.

2- Um paciente idoso vai até a Ouvidoria registrar queixa por não ter sido o primeiro a ser atendido na fila porque havia pacientes de maca que passaram a frente. A sua queixa procede? Analise se ele está correto ou não em registrar sua queixa.
É direito do paciente prestar a queixa, porem no Primeiro principio Artigo 5 diz que: quando houver limitação circunstancial na capacidade de atendimento ... a prioridade deve ser baseada em critérios de vulnerabilidade clinica e social. Talvez não houve uma comunicação entre o gestor para com o paciente do porque pacientes foram passados na sua frente, porem esses pacientes poderiam ter um grau de complexidade maior que o seu.

3-O paciente MSA de 55 anos teve seu procedimento cirúrgico cancelado pela 4ªvez e não sabe os motivos do cancelamento nem para quando sua cirurgia será remarcada. Na porta do Centro Cirúrgico ofende a todos os profissionais que ali estão. Em relação a seus direitos o mesmo foi lesado em qual principio da Carta. E quanto a seus deveres? Agiu corretamente?
Quanto aos direitos: é direito do paciente saber o porque do cancelamento de sua cirurgia, e