Trabalho de análise de mercado

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO BERNARDO DO CAMPO

TRABALHO ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA
SOBRE O DIVER’S QUEST-OPERADORA DE MERGULHO

SÃO BERNARDO DO CAMPO
Junho/2011

Sumário

PARTE 1 - MACRO AMBIENTE 3 1.1 Dados Gerais da Região 3 1.2 População 4 1.3 Aspectos Econômicos 4 1.4 Infraestrutura 4 1.5 Urbanização 4 1.6 Características Físicas da Região 4 1.7 Costumes e Cultura 4 PARTE 2 - A EMPRESA E O MERCADO 5 2.1 Dados Estratégicos 5 2.2 Mercado 5 PARTE 3 – O Serviço 6 3.1 Logística do Serviço 6 3.2 Concorrentes 7 PARTE 4 – O CONSUMIDOR 7 PARTE 5 – ESTRATÉGIAS UTILIZADAS 8 5.1 Pré Venda e Pós Venda 8 PARTE 6 – ESTRATÉGIAS PROPOSTAS PARA O PRODUTO 9 6.1 Estratégias de Comunicação 9 6.2 Estratégias de Comunicação 10 Referências Bibliográficas 11

PARTE 1 - MACRO AMBIENTE
1.1 Dados Gerais da Região * Nome do município: Ilha Bela. * Chefe de governo: Toninho Colucci. * Tipo de governo: Democracia. * Os símbolos do município são:

- Bandeira

- Brasão de armas do município

1.2 População * População total: 28.176 Hab. * Taxa de natalidade (2000): 16,95 por mil hab. * Taxa de mortalidade (2009): 15,9 por mil hab. * População Alfabetizada: 90,69%.

1.3 Aspectos Econômicos * Renda per capita: R$ 5.445,86 (2003) * Balança comercial (maio/2010): US$ 1469146711,00.
1.4 Infraestrutura * Transporte Público:

- linhas municipais: 11;
- balsas: duas.

* Energia elétrica: 28.176 hab;

* Escolas:

- rede municipal de ensino 24 estabelecimentos;
- rede estadual de ensino 0 estabelecimentos;
- rede particular de ensino 7 estabelecimentos.

* Instituições de ensino superior:

- Centro de biologia marinha - USP
1.5 Urbanização * População urbana 20.589 hab. * População rural 247 hab.
1.6 Características Físicas da Região * Área: 348,300 Km2. * Clima: Tropical de altitude com temperatura média de 24,8°C, tendo as estações do ano já