Trabalho administração da produção

SUMÁRIO
SUMÁRIO 03
1 INTRODUÇÃO 04
2 DESENVOLVIMENTO 05
3 CONCLUSÃO 15
REFERÊNCIAS 16 1 INTRODUÇÃO
Este portifólio tem como objetivo desenvolver algumas propostas ao problema de entrega e relacionamento da empresa Americanas.com. Utilizando conhecimentos obtidos nas tele aulas e aulas atividade, algumas soluções foram apresentadas.

2 DESENVOLVIMENTO
1º Desafio: Operações e Logística: É de suma importância que a empresa tenha um bom plano de logística para a entrega de seus produtos para que tenha um relacionamento saudável com seu cliente final. Um cliente deseja receber o quanto antes o produto adquirido, ou pelo menos no prazo combinado e, quando isso não acontece, o nome da empresa pode ficar manchado e o relacionamento com o cliente abalado. Sendo assim, quando um produto é entregue de forma rápida e segura, ambas as partes ficam satisfeitas. O cliente certamente comprará novos produtos da empresa, devido sua prontidão na entrega, e a empresa terá sucesso no mercado competitivo.

Estratégia de Marketing: O marketing nada mais é que atender os desejos e satisfações do cliente, que é a única razão pela qual a empresa existe. Quando é realizado um marketing em cima de um produto, e o que foi apresentado pela empresa não é a realidade apresentada ao cliente, temos um grande problema. Ninguém deseja pagar caro por um produto e não receber o que esperava, mesmo já tendo pagado, certamente isso cria uma grande frustração. Por isso, é necessário que o a propaganda criada para o produto, tanto de sua qualidade quanto de sua entrega, seja a real encontrada pelo cliente quando ele por sua vez realiza a compra.

Administração de produção: A administração da produção pode ser conceituada como conjunto ordenado das atividades, decisões e responsabilidades das pessoas que administram a transformação e entrega dos produtos e serviços resultantes das operações produtivas. Quando encontramos um