Trabalho 3 Periodo 2014

Identificação 1
Nome: Megafort Distribuidora
Setor: Atacadista
Porte: Grande
Cidade: Vitoria ES

Etapa 1: Entrevista
1.Sim, sempre faz acompanhamento de dados dos clientes, fazendo consultas para verificar como esta a sua situação.
2.Ela compra por um preço e repassa uma porcentagem para tirar as despesas, agregando um preço a altura de que não fica muito agressivo.
3.Mensagens, panfletos,e-mails.
4.Sim, sempre faz pesquisa para ver o que a concorrência, esta com preço competitivo, para não ficar para traz e perde vendas.
5.Sim, com atendimento do telemarketing, para saber se o cliente esta sendo bem atendido.
6.Não faz.
7.Problema vivido atualmente e a falta de mercadoria em que umas das suas distribuiçaões, que um produto exclusivo. O negociador tem saber negociar, evitar perdas de representante,evitar conflitos entre os funcionários internos,elaborar uma estrategea de ação com campanhas.
8.Embora os conflitos sejam positivos, é importante que haja o esforço para tentar solociona-los. O importante e o que o negociador, em uma situação de conflito adote um enfoque de solução de problemas, que pode ser de dois tipos: Latente, que se caracteriza pela existência da condição de oposição permanente entre duas partes com interesses divergentes na produção, alocação ou troca: Aberto ou Ativo, que se caracteriza pela existência de dois pontos discussão entre as partes acerca de problemas específicos.

Etapa 2
Desenvolve campanha de incetivos bimestral,faz panfletos para os clientes com ideia de finalizar o cliente.

Etapa 3
Principais problemas e a falta de produtos, tem gerado muita perdas de vendas entre os concorrentes, perdas de alguns vendedores, isso traz uma negatividade para empresa.

Etapa 4
Reunião entre funcionários e gerentes.
Ter um mix de produtos melhor.
Incentivos de premiação entre os funcionários.
Qualificar seus funcionários.
Deixar o funcionário expor sua opinião.