Todos AVA 4 etapa

GESTÃO DE QUALIDADE
Após a Segunda Guerra Mundial, na década de 50, a indústria japonesa inicia uma nova filosofia no seu sistema produtivo, buscando a melhoria nos seus processos e nos produtos gerados. Para auxiliar, foi criado então uma ferramenta conhecida como Ciclo de Deming. Qual o nome desta ferramenta?

Ciclo de Apoio da Qualidade

Ciclo de Idéias da Qualidade

Ciclo Global de Qualidade

Ciclo de Aprendizagem da Qualidade

Ciclo PDCA

De acordo com que você viu sobre a Gestão da Qualidade, escolha a alternativa que melhor define o entendimento de Qualidade:

Qualidade é o resultado da junção das palavras Quantidade + Criatividade.

Qualidade é observar que o cliente tem sempre razão.

Qualidade é a adaptação do produto às necessidades dos clientes de tal sorte que todos os clientes sejam satisfeitos.

Qualidade é oferecer um produto com preço mais elevado.

Qualidade é oferecer somente o que cada cliente deseja individualmente, independente da forma e dos meios de produção necessários.

Leia o Texto a seguir:
“Na verdade qualidade não custa, o que “custa” é a ausência de qualidade. Entretanto, no meio acadêmico e no mercado em geral, utiliza-se o termo “Custo da Qualidade” para todo o gasto que não existiriam caso a empresa desenvolvesse o produto e/ou serviço de forma perfeita desde a sua primeira elaboração, evitando assim o retrabalho e os recalls” (CROSBY, 1979 apud WERNKE, 2000, p.17).
Com base no texto, classifique as questões abaixo quanto a Verdadeiro ou Falso:
( ) A ausência de qualidade gera perdas e desperdícios em um processo.
( ) Produtos defeituosos geram gastos extras somente para quem produziu.
( ) Produtos defeituosos geram custos adicionais para quem produziu, para a empresa que o aceita e para o cliente que comprou.
( ) Qualidade não influencia em redução de desperdícios no processo produtivo.
( ) Os custos envolvidos na Qualidade são classificados apenas como Indiretos, ou