TGAII

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

FERRAMENTAS DE GESTAO DE QUALIDADE

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

FERRAMENTAS DE GESTÃO DE QUALIDADE

Trabalho apresentado para avaliação na disciplina de TGA II, do curso de Administração 2013.1,

INTRODUÇÃO

As Ferramentas para gestão de qualidade são ferramentas que proporcionam meios para analisar e solucionar problemas referentes à qualidade através de, por exemplo, análises, controle estatístico e planejamento de qualidade. Através dessa pesquisa, iremos proporcionar aos acadêmicos e ao corpo docente a compreensão das ferramentas de qualidade utilizadas por diferentes organizações. A seguir, falaremos das principais – se não mais utilizadas – ferramentas que auxiliam no controle da qualidade.

Programa 5 S

O programa 5 S é uma dos principais ferramentas de Controle Total de Qualidade, pois junto com a implantação dos Cinco Sensos deve haver principalmente uma mudança no modo de pensar e de agir das pessoas. O Programa 5 S surgiu a partir de maio de 1950, quando a equipe do Professor Kaoru Ishikawa lançou um método de combate aos desperdícios,visando otimizar os parcos recursos existentes em um pais destruído pela guerra. Portanto, o pograma é de origem japonesa e o nome 5S vem das cinco premissas do programa que em japonês iniciam com a letra S:

- “ Seiton “ ( Ordenação)
- “ Seisou” ( Limpeza)
- “Seiketsu” (Saúde e segurança)
- Shitsuke ( autodisciplina )
- “ Seiri” ( Utilização)

O programa 5S não deve ser somente uma iniciativa do colaborador, mas a alta diretoria deve “abraçar” o programa principalmente para:
Demonstrar para seus colaboradores a sua preocupação com a dignificação do ambiente de trabalho;
Demonstrar para seus clientes a preocupação com a qualidade de seus produtos e serviços prestados além do tratamento adequado dos ativos sob sua responsabilidade;
Criar uma motivação interna através de uma competição