TG Template AC 1

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Atividade Colaborativa
NOME DO ALUNO: Franciele do Prado Cardoso
RA: 9890534429
NOME DO TUTOR: Berbardo de Filippis

Loja de brinquedos TOYS ARE US
Ferramenta Indicada

Justificativa

1. ERP- Planejamento de Recursos
Empresariais

É um sistema que utiliza uma base de dados, contendo diversos módulos que trocam informações entre si, fazendo assim essa ferramenta ser utilizada para otimizar serviços e organizações de dados. 2. CRM – Gestão de Relacionamento ao Cliente

É uma estratégia de negocio com foco no cliente, ou seja as ações da empresa ficam voltadas para as necessidades dos clientes .

3. BSC – Balanced Scorecard

Esse processo pode ser utilizado para atender os principais requisitos de uma empresa são eles: Processos internos,
Financeiro , Clientes e aprendizado e crescimento.

Sobre Sistema de Informações Gerenciais (detalhar um pouco)
Pontos positivos (Benefícios)

Pontos Negativos (Riscos)

1. Rapidez na troca de informações entre os setores trazendo assim agilidade e incorporação das melhorias praticas de gestão.

1.Aumento na dependência da tecnologia, alto custo para implantações. 2.Eficaz pois assim se tem as informações diretamente dos clientes

2. Por esse processo não é possível obter um retorno imediato é um processo de médio e longo prazo .

3. Não é só um processo administrativo ele também é muito útil para motivação de seus colaboradores

3. Tem seus ricos pois cada área tem seus responsáveis, se nem todos adotarem a mesma estratégia pode haver alguns conflitos
2

Pizzaria TOTONNO’s

Ferramenta Indicada:

Balanced Scorecard (BSC)

Justificativa:

Com o processo da BSC a Pizzaria Totonno’s obterá uma melhora significativa em sua área administrativa, pois focara em seus principais problemas.

3

Pizzaria TOTONNO’s

Sobre Balanced Scorecard (BSC): detalhar um pouco a estratégia
Dimensão
Financeira

As medidas financeiras são valiosas e ajudam a demonstrar as conquistas econômicas da