Teoria das Relações Humanas

A psicologia industrial
Desenvolvida por Hugo Munsterberg (1863-1916).
Considerou Taylor o brilhante originador da administração científica, mas sentiu que seus estudos necessitavam de uma base mais ampla para provar a durabilidade de seu valor.
Três pontos principais:
•1: o melhor homem possível.
•2: o melhor trabalho possível.
•3: o melhor resultado possível.

A psicologia industrial
Apoiava-se em dois principais aspectos:
•1: análise e adaptação do trabalhador ao trabalho.
•2: análise e adaptação do trabalho ao trabalhador.
1960, 1970 e 1980.
•“As organizações poderiam ou deveriam permitir e encorajar seu pessoal a crescer e se desenvolver?”
•Criatividade, flexibilidade e prosperidade da organização fluíam naturalmente do crescimento e do desenvolvimento dos empregados.

Os estudos de Hawthorne
Elton Mayo (1880-1949).
Foi o mais importante incentivador e protagonista da Escola das Relações Humanas.
Desenvolveu quatro estudos importantes com relação ao comportamento e aos resultados da produtividade no trabalho.
A experiência de Hawthorne
Realizada na fábrica da Western Electric Co.
A mais famosa pesquisa sobre o relacionamento das pessoas no trabalho.
Dividida em quatro fases:
•1: os estudos da iluminação.
•2: os estudos da sala de teste de montagem de relés.
•3: o programa de entrevistas.
•4: os estudos da sala de observação de montagem de terminais.

Primeira fase: os estudos da iluminação
De novembro de 1924 até abril de 1927.
Verificar a relação entre o nível de iluminação e a produtividade no trabalho.
À época assumiam que os trabalhadores eram motivados apenas por fatores externos.

Primeira fase: os estudos da iluminação
Conclusões e contribuições de Hawthorne
James A. F. Stoner resume as contribuições dos estudos de Hawthorne pelos seguintes aspectos:
•A produtividade não é um problema da engenharia, mas de relacionamento do grupo.
•Havia uma verdadeira preocupação com pagamentos de ricos dividendos aos