Teoria das Relações Humanas

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

ANTÔNIO EDSON DIAS MESSIAS
BRUNA NAIANA ABREU DE LIMA
EDNARDO SILVA DE MESQUITA
FRANCISCA ALINE DA SILVA SOUSA
MARCELA THAIS BATISTA DE SOUSA
MARIA JUCILEIDE CAETANO DOS SANTOS

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS: SUA TEORIA E SEU
LEGADO.

FORTALEZA – CE
2013

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ANTÔNIO EDSON DIAS MESSIAS
BRUNA NAIANA ABREU DE LIMA
EDNARDO SILVA DE MESQUITA
FRANCISCA ALINE DA SILVA SOUSA
MARCELA THAIS BATISTA DE SOUSA
MARIA JUCILEIDE CAETANO DOS SANTOS

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS: SUA TEORIA E SEU
LEGADO.

Trabalho apresentado à disciplina de Teoria Geral da
Administração da Faculdade Ateneu – FATE. Como requisito para obtenção de parte da nota da NP2.

Profº: Ricardo Sanabria

FORTALE – CE
2013

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SUMÁRIO
1 – INTRODUÇÃO .................................................................................................................... 3
1.1 – JUSTIFICATIVA .......................................................................................................... 3
2 – PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS ......... 4
3 – ELTON MAYO .................................................................................................................... 4
4 – OS ESTUDOS DE HAWTHORNE ..................................................................................... 5
4.1 - PRIMEIRA FASE: OS ESTUDOS DA ILUMINAÇÃO .............................................. 5
4.2 - SEGUNDA FASE: SALA DE MONTAGEM DE RELÉS ........................................... 6
4.3 - TERCEIRA FASE: O PROGRAMA DE ENTREVISTAS ........................................... 6
4.4 - QUARTA FASE: SALA DE MONTAGEM DE TERMINAIS .................................... 7
4.5 – CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE .......................................... 7
5 – DESENVOLVIMENTOS DA PESQUISA ......................................................................... 8
5.1 – PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS