Tecnicas de negociação

Etapa 2
O processo de Negociação.A importância da comunicação na Negociação.As variáveis básicas da Negociação.
1) Com base nas leituras realizadas no passo 1 e no que foi estudado em sala de aula, qual seria a melhor definição para processo de negociação como sistema?
De acordo com Junqueira (2009 – Site Portal da educação) “Negociação é o processo de buscar aceitação de idéias, propósitos ou interesses, visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação conscientes de que foram ouvidas, tiveram oportunidades de apresentar toda sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das contribuição individuais.”
2) Explique o processo de comunicação em uma negociação.
O processo de Comunicação sao ideias, fatos, pensamentos, valores e sentimentos entre os indivíduos onde representa um meio de disseminar a cultura empresarial, além de ser uma forma de estabelecer e motivar o alcance da missão, de objetivos e metas, assim, constitui um fator estratégico para as organizações.

Para uma comunicação organizacional efetiva, é necessário que haja uma efetiva relação entre os objetivos empresariais, objetivos pessoais e práticas de feedback;
E, para que a comunicação seja efetiva (clara, recebida, entendida e confirmada) e, para que ocorra adequadamente, é necessário que ambas as partes tenham as seguintes capacidades:
1. Saber comunicar: compreende que, sem diálogo, não há comunicação, nem negociação ou solução possível para os conflitos; a maioria dos erros, desencontros e confusões é causada por comunicação inadequada.
2. Saber ouvir: compreende a adoção de uma postura afirmativa, ouvindo ativamente e demonstrando respeito e interesse genuíno pelo interlocutor e pelo assunto; buscar compreender as mensagens, a fim de evitar situações conflitantes; evitar críticas e interferências enquanto for o ouvinte.
3. Saber perguntar: compreende uma habilidade importante na comunicação eficaz, pois quem