Tecnicas de negociação

Introdução

Habilidades

Habilidade Técnica. Relaciona-se com a atividade específica do gerente.Envolve conhecimentos, métodos e ferramentas necessárias para a realização das tarefas que estão dentro do campo de sua especialidade.
Habilidade Humana. Abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades, interesse e atitudes, bem como a capacidade de entender, liderar e trabalhar com pessoas.
Habilidade Conceitual. Diz respeito à capacidade de compreender e lidar com a complexidade da organização como um todo e de usar o intelecto para formular estratégias. Engloba a criatividade, a capacidade de diagnóstico, planejamento e raciocínio abstrato. Algumas pessoas acreditam que tais habilidades são inatas, sem que possa ser aprendido ou aprimorado na prática. Porém, é sabido que mesmo que o indivíduo não tenha nascido com tal “dom”, é possível sim adquiri-lo na prática. Para ser um negociador de sucesso ou que obtenha um resultado satisfatório é imprescindível que saiba falar e ouvir na hora certa, apresentar alternativas, ter consciência do que está negociando, conhecer as fraquezas, as necessidades e motivações da outra parte. Colocar-se no lugar do outro e saber interpretar sinais, tais como : olhares, gestos e postura. Claro, usar as variáveis importantes (tempo, informação e poder) durante todo o processo, visando assim estabelecer um relacionamento duradouro e uma negociação ganha-ganha.

Importância da negociação no contexto empresarial.
No âmbito empresarial a negociação vem crescendo de forma rápida, já que devido as alterações econômicas e sociais, os gestores se vêem “obrigados” a negociar todo dia. Pois, com a expansão do mercado as instituições acabam ganhando mais concorrência, sendo importante negociar com fornecedores, clientes e até mesmo com seus funcionários.

Desenvolvimento

Importância de planejar a negociação
O planejamento é essencial para uma boa negociação, para que se possa identificar temas relevantes procurando avaliá-los, com