tecnicas de negociaçao

Negociação
1.1. Definição
Capítulo I – NEGOCIAÇÃO
É um processo que envolve interesses comuns ou não. As partes envolvidas iniciam um acordo onde influenciaram uns aos outros na defesa de seus interesses.
1.2. Conceitos
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“Processo de comunicação interativo, no qual duas ou mais partes buscam um acordo, durante u a transação, para atender a seus interesses.” (Bernabeu, 2008).
“Negociação é o uso da informação e do poder com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão”. (Cohen, 1980 apud Wikipédia).
"Negociação é um processo que pode afetar profundamente qualquer tipo de relacionamento humano e produzir benefícios duradouros para todos os participantes". (Nierenberg, 1981 apud Wikipédia).
"Negociação é um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta". (Fisher e Ury, 1985 apud Wikipédia).
"Negociação implica caracteristicamente uma troca de dar e receber entre negociador e o oponente, que tentam chegar a uma conclusão agradável ou aceitável no ajuste de um problema ou disputa". (Sparks, 1992 apud Wikipédia).
"Negociação é o processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo sustentável sobre diferentes idéias e necessidades". (Acuff, 1993 apud Wikipédia).
"Negociação é um processo no qual as partes se direcionam de suas posições divergentes para um ponto em que se possa alcançar um acordo". (Steele, Murphy e Russill, 1995 apud Wikipédia).
"Negociação é uma atividade que envolve um elemento de negócio ou barganha, que permite que ambas as partes alcancem um resultado satisfatório". (Hodgson, 1996 apud Wikipédia).
"Negociação é um conceito em contínua formação que está amplamente relacionado à satisfação de ambos os lados”. (Scare e Martinelli, 2001 apud Wikipédia)
"Negociação é uma troca de convencimentos, onde uma parte