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Páginas: 44 (10826 palavras) Publicado: 29 de abril de 2013
ADMINISTRAÇÃO – LINHA DE FORMAÇÃO MARKETING ESTÁGIO SUPERVISIONADO II

Igor de Souza Ortiz

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA A ELETRÔNICA BORGUINNY

PORTO ALEGRE NOVEMBRO, 2012

Igor de Souza Ortiz

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA ELETRÔNICA BORGUINNY

Relatório de Estágio Supervisionado apresentado a FARGS -Faculdades Rio-Grandenses como requisito parcial para obtenção do título de Graduação em Administração de Empresas: Linha de Formação: Marketing.

Supervisor: Prof. Daiane Guimarães

Porto Alegre 2012

AGRADECIMENTOS À minha mãe Marli, meu grande exemplo de vida, que sempre está ao meu lado me apoiando e orientando. Ao meu pai Derli, por me mostrar valores diferentes e entender que a vida não sefaz somente de valores financeiros. Aos meus irmãos, Dayane, Nilson, Maurens e Thais, pelos quais me sinto responsável em dar o exemplo, por ser o irmão mais velho. Ao Marcelo Valdez, proprietário da Eletrônica Borguinny, que me deu oportunidade de desenvolver esse trabalho. À Professora Daiane Guimarães, por aceitar a orientação deste estudo e conduzir seu desenvolvimento com muita sabedoria epaciência. E por fim, mas muito importante, ao meu amado filho Gabriel, que é minha fonte de energia e motivação desde seu nascimento. E à minha inigualável esposa Fabiane, a qual é responsável pela conclusão deste curso, pois sem seu apoio e compreensão nada disso seria possível.

RESUMO

Com o aumento da concorrência e o crescimento do mercado de games, se torna fundamental a elaboração de umplano de marketing pelas empresas que buscam ter uma vantagem competitiva. A Eletrônica Borguinny, uma microempresa com um ano de existência e dois sócios, os únicos funcionários da organização, situada no centro de Porto Alegre, tem como objetivo a manutenção e comercialização de produtos eletroeletrônicos, no segmento de games. O problema é que as suas ações não têm conseguido aumentar seuvolume de clientes, e assim a empresa teme não conseguir acompanhar a atual expansão do mercado de games. Outro ponto negativo é que os sócios desconhecem as ferramentas de marketing e administração e, desta forma, não possuem um planejamento definido na área de marketing, que atenda esta necessidade. Entender a realidade da empresa, conhecer seu público-alvo e seus pontos fortes e fracos, assim comoas ameaças e oportunidades, são essenciais para um bom planejamento de marketing. Neste sentido, a presente pesquisa tem como objetivo elaborar um planejamento de marketing para Eletrônica Borguinny, com o intuito de aumentar sua prospecção de clientes. Assim, criou-se um plano de marketing baseado na metodologia de Las Casas, demonstrando passo a passo as etapas, o que tornou possível avisualização do processo como um todo. Com a elaboração do Plano de Marketing, foram sugeridos os objetivos, estratégias e ações para o aumento do número de clientes, e também para fidelização dos mesmos. Acredita-se que adotando estas sugestões, será possível que a Eletrônica Borguinny aumente e fidelize a sua clientela.

Palavras-Chave: Marketing. Planejamento de Marketing. Prospecção de clientes. ABSTRACT

With increasing competition and market expansion, making a Marketing Plan to achieve goals and to get a competitive edge is a matter of survival. Electronic Borguinny, a small business with one year of existence and two partners, the only employees of the organization, located in downtown Porto Alegre, has as objective the maintenance and commercialization of electronic products in thesegment of games. The problem is that their actions have not been able to raise their volume of customers, so the company fears it cannot keep up with the current expansion of the gaming market. Another downside is that the partners are not familiar with marketing and administration tools, and thus they do not have a defined planning in the marketing area which meets this demand. Understanding...
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