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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE FORMIGA-UNIFOR-MG
BACHARELADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
JÉSSICA MARIA LAUREANO

O USO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO COMERCIAL MÓVEL SOB A
LOGÍSTICA DO CICLO DE PEDIDOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA
INDÚSTRIA DE SORVETES NO CENTRO-OESTE DE MINEIRO.

FORMIGA - MG
2013

JÉSSICA MARIA LAUREANO

O USO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO COMERCIAL MÓVEL SOB A LOGÍSTICA
DO CICLO DE PEDIDOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE
SORVETES NO CENTRO-OESTE DE MINEIRO.

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso de Engenharia de Produção do
UNIFOR-MG, como requisito para obtenção do título de bacharel em Engenharia de
Produção.
Orientador: Profº Samuel de Oliveira

FORMIGA - MG
2013

Jéssica Maria Laureano

O USO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO COMERCIAL MÓVEL SOB A LOGÍSTICA
DO CICLO DE PEDIDOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE
SORVETES NO CENTRO-OESTE DE MINEIRO.

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso de Engenharia de
Produção do UNIFOR-MG, como requisito para obtenção do título de Bacharel em
Engenharia de Produção.
Orientador: Prof. Ms. Samuel Oliveira
Coordenador: Prof.Ms.Marcelo Carvalho

BANCA EXAMINADORA

Prof. Ms. Samuel Oliveira
Orientador

Aladir
Unifor - MG

FORMIGA - MG
2013

“Se o dinheiro for a sua esperança de independência, você jamais a terá. A única segurança verdadeira consiste numa reserva de sabedoria, de experiência e de competência...”
Henry Ford.

AGRADECIMENTOS
Agradeço primeiramente à Deus, que está acima de todas as coisas deste mundo, concebendo sempre os nossos desejos e vontades, mesmo quando de forma oculta. Obrigada Senhor, por ter me guiado e me iluminado nos momentos mais difíceis desta caminhada, dando-me força e perseverança para superar todos os obstáculos e dificuldades que nela encontrei.
Aos meus pais, Maurílio e Zilda, pelo exemplo de amor, respeito e dedicação, e por terem feito dos meus sonhos os seus sonhos, AMO MUITO VOCÊS! Á minha irmã Joice pelo carinho. Á toda minha família o meu muito obrigada!
Ao