tcc hotelaria

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNITER

MBA EM GESTÃO HOSPITALAR

RESUMO

Este trabalho apresenta uma nova tendência do mercado denominada Hotelaria Hospitalar, a qual adapta conceitos e serviços presentes na hotelaria clássica para instituições hospitalares. Assim sendo, realizou-se, numa primeira etapa, uma investigação teórica com o objetivo de analisar quais conceitos e serviços presentes na hotelaria clássica estão sendo adaptadas ao setor hospitalar, por meio da apresentação dos departamentos existentes em ambas as atividades. Podendo-se chegar, então, à conclusão de que essa adaptação de conceitos e serviços presentes em um hotel para um hospital gera vários benefícios, dos quais se destaca a humanização do ambiente hospitalar.

Conceitos da hotelaria clássica estão sendo adaptados e implementados no ambiente hospitalar, buscando identificar quais seriam, nesse caso, os benefícios advindos da aplicação desses conceitos na atividade hospitalar.

Esta investigação da hotelaria hospitalar, no que tange aos conceitos da atividade hoteleira adaptados aos hospitais, justifica-se, primeiramente, pelo fato de esta ser uma tendência apresentada pelo mercado atual. Sendo assim, ainda apresenta poucos estudos desenvolvidos e que buscam compreender todo o dinâmico presente na implantação dos serviços de hotelaria hospitalar. De tal modo, este trabalho busca a sistematização acadêmica do assunto e, assim, contribuir para oferecer um maior entendimento e visão do mesmo, despertando o interesse dos demais estudiosos.

O objetivo deste estudo é analisar quais os conceitos e serviços presentes na hotelaria clássica estão sendo adaptados à área hospitalar por meio da investigação do desenvolvimento da hotelaria no Hospital Municipal de Parauapebas Teófilo Soares.

Quanto aos meios de investigação, foi utilizada numa primeira etapa a pesquisa de literatura, abrangendo a bibliografia já tornada