tcc completo

Faculdades Integradas Torricelli

PRINCIPAIS FATORES QUE INFLUENCIAM O DESEMPENHO DA FORÇA DE VENDAS DIRETAS POR TELEFONE (TELEMARKETING)

Guarulhos 2008

Joelma Carvalho RA: 101029

PRINCIPAIS FATORES QUE INFLUENCIAM O DESEMPENHO DA FORÇA DE VENDAS DIRETAS POR TELEFONE (TELEMARKETING)

Trabalho de Estágio Supervisionado II apresentado às Faculdades Integradas Torricelli como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel em Administração Geral de Empresas, sob a orientação do Profº. Drº. Carlos Alberto Graça.

Guarulhos
2008

FOLHA DE APROVAÇÃO

Joelma Carvalho

PRINCIPAIS FATORES QUE INFLUENCIAM O DESEMPENHO DA FORÇA DE VENDAS DIRETAS POR TELEFONE (TELEMARKETING)

Trabalho de Estágio Supervisionado II apresentado às Faculdades Integradas Torricelli como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel em Administração Geral de Empresas, sob a orientação do Profº. Drº. Carlos Alberto Graça.

Orientador: Prof. Dr. Carlos Alberto Graça

Nota:

Professor

Nota:

Professor

Nota:

À Deus, o meu melhor amigo, e aos meus pais

AGRADECIMENTOS

Agradeço ao Soberano Deus, que sempre esteve ao meu lado, e que me deu forças para não desistir; aos meus pais, que me apoiaram constantemente na busca pelo conhecimento; a minha irmã e a minha tia Angélica, por tudo o que sempre fizeram por mim; aos meus amigos Paula, Deise, Claudinei e Priscila, que sempre vivenciaram comigo as tristezas e principalmente as alegrias da vida de universitário; ao grande amigo Walter Peres Coelho Jr., que me ensinou a olhar a vida sob uma ótica diferente. Agradeço profundamente a todos os