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Páginas: 40 (9798 palavras) Publicado: 28 de abril de 2013
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

UNIDADE 4: TEORIA DA BUROCRACIA1

Professor Vinícius P. Corrêa

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SUMÁRIO 1. 2. 3. 4. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. 4.9. 4.10. 5. 6. 7. 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. 7.5. 7.6. 7.7. 7.8. 8. 9. 9.1. INTRODUÇÃO....................................................................................................................... 3 ORIGENS DA BUROCRACIA............................................................................................... 4 AUTORIDADE LEGAL, RACIONAL OU BUROCRÁTICA .............................................. 5 CARACTERÍSTICAS DA BUROCRACIA SEGUNDO WEBER........................................ 7 CARÁTER LEGAL DAS NORMAS E REGULAMENTOS.............................................. 7 CARÁTER FORMAL DAS COMUNICAÇÕES ................................................................ 8 CARÁTER RACIONAL E DIVISÃO DO TRABALHO .................................................... 8 IMPESSOALIDADE NAS RELAÇÕES............................................................................. 8 HIERARQUIA DA AUTORIDADE .................................................................................... 9 ROTINAS E PROCEDIMENTOS ....................................................................................... 9 COMPETÊNCIA TÉCNICA E MERITOCRACIA ........................................................... 10 ESPECIALIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO................................................................. 10 PROFISSIONALIZAÇÃO DOS PARTICIPANTES......................................................... 11 PREVISIBILIDADE DO FUNCIONAMENTO .............................................................. 13 VANTAGENS DA BUROCRACIA ..................................................................................... 13 DILEMAS DA BUROCRACIA............................................................................................ 15 DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA ..................................................................................... 16 MAIOR INTERNALIZAÇÃO DAS REGRAS E EXAGERADO APEGO AOS EXCESSO DE FORMALISMO E DE PAPELÓRIO ........................................................ 17 RESISTÊNCIA A MUDANÇAS....................................................................................... 17 DESPERSONALIZAÇÃO DO RELACIONAMENTO .................................................... 17 CATEGORIZAÇÃO COMO BASE DO PROCESSO DECISORIAL.............................. 18 CONFORMIDADE À ROTINA E PROCEDIMENTOS .................................................. 18 EXIBIÇÃO DE SINAIS DE AUTORIDADE.................................................................... 19 DIFICULDADE NO ATENDIMENTO A CLIENTES E CONFLITOS COM O GRAU DA BUROCRATIZAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES ............................................... 20 A SOCIEDADE DE ORGANIZAÇÕES ............................................................................... 21 AS ORGANIZAÇÕES ....................................................................................................... 21REGULAMENTOS....................................................................................................................... 16

PÚBLICO ...................................................................................................................................... 19

2

9.2. 9.3. 9.3.1. 9.3.2. 9.3.3. 9.3.4. 9.3.5. 9.4. 9.4.1. 9.5. 9.6. 9.7.

O HOMEM ORGANIZACIONAL.................................................................................... 21 ANÁLISE DAS ORGANIZAÇÕES .................................................................................. 22 ORGANIZAÇÃO FORMAL E INFORMAL ................................................................. 23 RECOMPENSAS MATERIAIS E SOCIAIS ................................................................. 23 OS DIFERENTES...
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