Supervisor de canais

Canais Parceiros e Eletrônicos

A caixa vem inovando para cada vez mais atender melhor seus cliente e expandir mercados, hoje a Caixa está em todo Brasil, são cerca de 2.800 Agências, 1 agencia barco no estado do Amazonas,15 unidades de atendimento móvel,11 mil casas lotéricas, 25 mil correspondentes Caixa Aqui, sem contar os terminais de Auto-Atendimento. Por tanto, o supervisor de canais tem um papel de extrema importância, É dele a responsabilidade de supervisionar e apoiar os canais parceiros e eletrônicos vinculados a agencia de forma a garantir a qualidade do atendimento aos nossos clientes e ao alcance de resultados sustentáveis.
Sendo assim, o supervisor deve realmente criar um vinculo de parceria com os nossos canais de forma que haja sinergia entre Caixa e canais parceiros, oferecendo lhes o treinamento necessário para melhor atender nossos clientes e efetuar negócios. Nossos parceiros bem treinados são capazes de realizarem grandes e muitos negócios para a Caixa, ajudando a agencia a cumprir grande parte de suas metas. Particularmente já tive grandes experiências e pude comprovar isso, em 2010 tive a oportunidade de trabalhar na Agência Guararapes no atendimento PF onde recentemente haviam cadastrado novos correspondentes negocial, este começou fazendo poucos negócios e na maioria das vezes os processos eram mal feitos o que causava transtorno aos clientes, gerando insatisfação. Diante disso, juntamente com a gerente de atendimento, elaborei um treinamento individualizado, isso não só melhorou a qualidade dos processos como também aumentou a quantidade de negócios fazendo com que a agência atingisse suas metas PF de forma eficaz e passando do 23 para o 7 lugar no quadro de medalhas. Ainda hoje na Agência Adamantina, onde estou lotada, e mais especificamente no setor que agora atuo, habitação, vejo que o bom relacionamento e parceria com os nosso canais parceiros é a melhor forma para atingir nossos resultados, depois da atuação do supervisor de canais