Suellen

1- INTRODUÇÃO

O presente trabalho visa aprimorar o conhecimento aprendido nas disciplinas dos terceiro e quinto semestres, aplicando o conhecimento à prática por meio da resolução de um estudo de caso. “Com novo CEO, Microsoft tem que encarar mundo pós-PC”.
O novo CEO da líder do mercado de computadores tem como principal desafio o risco da irrelevância, pois a empresa ainda está muito associada aos computadores e servidores, que estão se tornando cada vez menos importantes para os consumidores neste intenso mercado de mobilidade.
Durante muitos anos a Microsoft, viveu num cenário muito cômodo, pois a cada dez máquinas vendidas no mundo, nove continham o sistema Windows, porém a queda da popularidade dos PCS por parte dos consumidores, impulsionada pela demanda de mobilidade, coloca o principal negocio da empresa em risco.

2- DESENVOLVIMENTO

2.1 PESQUISA DE MERCADO

2.1.1- Veja esta parte do texto: "Para avançar, a Microsoft terá que superar essa cultura de manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que é novo", diz Staten, da Forrester. Entretanto, como mais da metade da receita da empresa vem de clientes corporativos, em maioria resistente a mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transição.
Após os conceitos que você aprendeu em aula e na web aula sobre Pesquisa de Mercado, o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse problema levantado nesse trecho do texto?

A microsoft deveria ter usado de uma pesquisa descritiva , causal, e exploratória tanto quantitativa quanto qualitativa, ouvindo seus clientes, fazendo levantamento de dados e observando o comportamento dos consumidores.

2.1.2- Na sua opinião, porque a Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou para a empresa?

"A Microsoft foi lenta na resposta ao