Starbucks

Páginas: 6 (1358 palavras) Publicado: 27 de maio de 2013
Casos franqueados Starbruks
1 Em primeiro lugar fazer um estudo de mercado em países que consomem café para avaliar e saber se o país está preparado para receber lojas do nível da Starbucks e, caso esteja, qual a capacidade de crescimento no mercado local: Qual a quantidade consumida? Que parte da população consome o produto? Que preços estão dispostos a pagar por um produto de melhor qualidade?Qual a importância que o consumidor dá a qualidade do produto? Qual o hábito cultural do consumo do café no país? Qual a concorrência local? Qual a legislação para a entrada de uma Rede Estrangeira?
Caso seja positivo, procurar parceiros com a mesma filosofia da Starbucks para entrar no mercado local e desenvolver a rede.

2. Antes de qualquer coisa, para selecionar um franqueado paraestabelecer uma aliança é de fundamental importância que esse franqueado tenha a mesma visão estratégica de negócios da matriz da Starbucks e que a missão e os princípios da Starbucks sejam os dele. Qualquer diferença deste perfil é motivo para não ser um franqueado. Ex.: Um franqueado que está mais preocupado com o lucro do que com o todo, onde mais tarde, terá o seu retorno, não serve para ser umfranqueado Starbucks.

3 - Inserção em um mercado praticamente inexistente/inexplorado
- Oferta de produtos diversificados e de alta qualidade e serviços de conveniência
- Realização de ações socioambientais junto às comunidades onde atua, funcionários e fornecedores
- Rede de lojas com ambiente acolhedor e moderno, instaladas em locais estratégicos de grande movimentação
- Criação deuma relação emocional com os clientes
- Treinamento de funcionários
- Parcerias com grandes companhias, hotéis, navios de cruzeiros, livrarias, supermercados, dentre outros
- Busca da Satisfação constante de seus clientes
4-.A Starbucks atua no mercado de produtos não duráveis, sendo líder no varejo de fornecimento de café de alta qualidade, utiliza embalagens com Design criativo e mantémrígidos controles de qualidade do café em todos os pontos de venda. Oferece produtos de qualidade superior e atua com um preço premium. Os preços praticados refletem a qualidade dos produtos e o cuidado para oferecê-los em um ambiente acolhedor e moderno. Estimulam e financiam o plantio do café com metodologias que respeitam a biodiversidade e as condições de vida dos agricultores e o bem estar deseus funcionários, garantem o suprimento e criam grandes marcas . A Starbucks disponibiliza seus produtos em uma grande rede de lojas e franquias, localizadas estrategicamente em pontos de grande movimentação, bem como em hotéis, livrarias, companhias aéreas, navios de cruzeiros, supermercados e internet. Suas ações de promoção estão voltadas para realização de eventos promocionais junto àcomunidade local, estabelecimento de parcerias, diversificação dos produtos e serviços e principalmente para os pontos de venda (lojas conceito), onde são focadas as ações de merchandising, embalagens, marcas próprias, símbolos, logomarcas e a criação de um ambiente de qualidade, contemporâneo e aconchegante que transmite a cultura da empresa. A Starbucks mudou hábitos de consumo, forjou uma relaçãoemocional com seus clientes e passou a simbolizar o modo de vida americano.
5. 1. Produto: A Starbucks lidera o mercado de torrefação e varejo de cafés especiais, oferecendo mais de 20 tipos de café, dos mais simples até os mais elaborados, como os servidos gelados.
2. Preço: Seus produtos possuem qualida¬de superior e um preço prêmio, de acordo com o que oferecem
3. Praça: Apesar dapresença mundial, todas as lojas Starbucks são iguais à primeira loja em Seattle. Cada cafeteria está localizada em locais estratégicos de bastante movimentação. Além disso, sua decoração é toda voltada para passar o romance do café, com folhetos explicativos e canecas artesanalmente tra¬balhadas.
4. Promoção: Antes da abertura de uma loja, a empresa procura criar um clima de expectativa...
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