Starbucks

STARBUCKS
Este case é um bom exemplo do que é capaz o espírito empreendedor. A Starbucks surgiu como uma idéia brilhante, mas de início modesto, e transformou-se rapidamente em grande rede de lojas de conceito.
Curiosamente, suas estratégias de marketing nunca incluíram o uso da propaganda clássica, e isto é colocado em discussão.

Case elaborado pelo professor Alexandre Gracioso

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*Resumo

Este case descreve as origens da Starbucks, principalmente o que se refere à sua rápida transformação em uma grande rede de lojas de conceito. Curiosamente, suas estratégias de marketing nunca incluíram o uso da propaganda clássica, um dos principais aspectos discutidos nesse estudo.
PALAVRAS-CHAVE: lojas de conceito; estratégias de Marketing

*Abstract

This case describes Starbucks origins, mainly what refers to its fast transformation into a big network of concept stores. Curiously, Starbucks’marketing strategies have never included the classic use of advertising, one of the main aspects discussed in this study.
KEYWORDS: concept stores; estratégias de Marketing.

* Ana Lúcia Moura Novais

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da em 1985 por Schultz, com utilização de capital de

1. INTRODUÇÃO

venture capitalists. Esta passou a oferecer café norA história da Starbucks é uma das mais notáveis do

mal e expresso, além de outras bebidas feitas com

mundo dos negócios das últimas décadas; ela mudou

grãos de café da Starbucks.

o modo americano de consumir café, transformando
Em 1987, a Il Giornale adquiriu a Starbucks e pas-

o produto em uma obsessão nacional.

sou a se chamar Starbucks Corporation, começando
Em entrevista concedida à revista Context, Howard

assim um rápido processo de expansão. Em 1992,

Schultz, atual