Spt-sistemas de processamento de transações

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CAPÍTULO 6. SISTEMAS EMPRESARIAIS
Sistemas de Processamento de Transação (SPT)
Sistemas Colaborativos
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
O objetivo do capítulo é explicar como os sistemas de processamento de transações, os sistemas colaborativos e os sistemas de informação gerencial foram desenvolvidos e aplicados às operações das empresas e situações de tomada de decisão enfrentadas pelos gerentes. Mostra as principais tendências e mudanças que estão ocorrendo no suporte às decisões empresariais, as quais estão dotando os profissionais de empresas e trabalhadores de conhecimento, os gerentes e executivos, com ferramentas de suporte e análise.
Os SI nos Negócios
Existem tantas maneiras de utilizar a tecnologia da informação nos negócios quanto atividades empresariais a serem executadas, problemas empresariais a serem resolvidos e oportunidades empresariais a serem buscadas. Como usuário final, você precisa possuir um entendimento e avaliação básicos das principais maneiras pelas quais os sistemas de informação são utilizados para apoiar cada uma das funções de negócios. Os sistemas de informação empresarial podem ser descritos como uma série de tipos de sistemas de informação (processamento de transações, colabotrativos e informações gerenciais, etc.) que apóiam as funções organizacionais de contabilidade, finanças, marketing, administração de operações e administração de RH.
6.1. Sistemas de Processamento de Transação (SPT)
Os SPT são sistemas que servem o nível operacional da organização, monitorando as atividades diárias ou normais de uma empresa como controle de estoque, folha de pagamento, atendimento a clientes, fluxo de materiais, entre outros. O principal objetivo dos SPT é responder a questões rotineiras e acompanhar o fluxo de transações através da organização.
Os SPT capacitam as organizações a executar suas atividades mais importantes de maneira mais eficiente. Sendo assim, esses sistemas são importantes fornecedores de dados para o nível