Sistema dagarantia da qualidade

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
Engenharia de produção –

sistema de garantia da qualidade
Portfólio 01

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Guarulhos
2014

sistema de garantia da qualidade
Portfólio

Trabalho apresentado ao Curso (Engenharia de Produção) da Faculdade ENIAC para a disciplina [Sistema de Garantia da Qualidade]

Prof. Marcelo Dias de Sá.

Guarulhos
2014

Respostas
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1-Foco no cliente: atender as expectativas atuais e futuras, bem como seus requisitos, visando exceder às expectativas do cliente, assegurando a conformidade e avaliar o nível da satisfacão.
2-Liderança: o lider da companhia deve estabelecer princípios de propósito e direção da operação, criar e manter um ambiente interno no qual as pessoas possam envolver-se totalmente com a conquista dos objetivos da empresa, estabelecendo visão, direção, valores comuns, metas e objetivos.
3-Envolvimento de Pessoas: as pessoas são essenciais, em qualquer nível de uma organização, e quando realmente à o envolvimento disponibilizam suas habilidades em benefício da empresa tendo como suporte o treinamento, definindo claramente as autoridades e responsabilidades.
4-Abordagem de processo: estabelecer controles de processos, resultados almejados são mais facilmente atingíveis quando os recursos e atividades a eles são gerenciados.
5-Abordagem sitemica para a gestão: identificar, entender e gerir um sistema de processos inter-relacionados para um determinado objetivo otimiza a eficácia e eficiência da organização,