Serviço público e gestão humanizada

SERVIÇO PÚBLICO E GESTÃO HUMANIZADA
EVANHA MARIA RIBEIRO DA SILVA MESQUITA*

RESUMO
Este estudo pretende discutir a importância do desenvolvimento de pessoas no setor público, no sentido pleno como condição de transformação de um modelo de gestão organizacional tradicional e burocrático. Além disso, será destacado a importância de se buscar um modelo de gestão de pessoas que predomine na sua essência a valorização humana e social como um dos grandes desafios do setor público
Palavras-chave: Humanização; Gestão Pública; Serviço Público.

INTRODUÇÃO
Diante das diversas mudanças nos cenários sociais, econômicos, políticos e tecnológicos, as organizações se deparam com a exigência de um alto padrão de competitividade que se estende em nível global.
No caso do setor público, o desafio para enfrentar o contexto de mudanças está no processo de reforma do aparelho do Estado, no sentido de que esse processo de transformação e consequente modernização, impõe à esfera estatal a necessidade de rever seus papéis, funções e, especialmente, mecanismos de gestão. É cada vez mais consensual no Brasil assim como em outros países, a preocupação com o princípio da participação na gestão pública, onde adotam-se novos métodos de atuação voltados para a cultura do diálogo, de favorecer o trabalho da sociedade sobre ela mesma. Para Perez (2004.p.221) “a administração assume hoje a função de harmonizar o comportamento dos atores sociais procurando ser a mais transparente, distanciando-se dos modelos burocráticos puramente gerenciais e neoliberais.”
Os pressupostos do novo modelo organizacional para o setor público refletem a ênfase na gestão de seus recursos humanos e na adoção de estilos mais democráticos e participativos que desenvolvam as competências, bem como satisfaçam as necessidades do público externo e do servidor público.
Dessa maneira, o novo estilo de gestão decorre da necessidade de rediscutir o papel e as formas de funcionamento do Estado, com intuito ao