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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS
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Disciplina:

Teoria Geral de Sistemas
EXERCICIOS 3

1. Qual é o papel dos sistemas de informação no ambiente de negócios competitivo existente hoje?
2. Quais são os maiores desafios que a administração enfrenta para montar e utilizar um sistema de informação? 3. Quais são as atividades que convertem dados brutos em informações utilizáveis em sistemas de informação? Que relação tem com o feedback?
4. Quais são as principais aplicações de sistemas em uma empresa? Que papel elas desempenham?
5. Como os sistemas de informação dão suporte às principais funções empresariais: vendas e marketing, fabricação e produção, finanças e contabilidade e recursos humanos?
6. Por que os administradores devem dar atenção aos processos de negócios? Quais são os benefícios da utilização de sistemas de informação para apoiar processos de negócios, inclusive àqueles voltados ao gerenciamento do relacionamento com clientes e da cadeia de suprimentos?
7. Quais benefícios trazem para a empresa a utilização de comércio colaborativo, redes setoriais privadas e sistemas integrados?
8. Identifique e descreva os quatro níveis da hierarquia organizacional.
Que tipos de sistemas de informação atendem a cada nível?
9. Quais são as características do SIG? Quais são as diferenças entre SIG e o SPT? E entre o SIG e o SAD?
10. O que é gerenciamento do relacionamento com clientes? Por que ele é tão importante para as empresas? Como os sistemas de informação facilitam o gerenciamento do relacionamento com clientes? 11. O que é gerenciamento da cadeia de suprimentos? Quais atividades englobam? Por que é tão importante para as empresas?
12. Como os