Segmentação de mercado e perfil do consumidor

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO & COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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Cronologia
1. Produção – Séc. XIX 2. Produto - 10’s 20’s 30’s 3. Venda - Pós Guerra / 50’s 4. Marketing – 50’s 5. Marketing Societal – 90’s 6. Marketing Holístico - 2005

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Conceitos Centrais

Necessidades Desejos Produtos / Serviços Satisfação Relacionamentos Valor

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O que é Valor !!
VALOR = Atributos Tangíveis + Atributos Intangíveis Preço Tudo que não agregar valor ao deve ser eliminado Água de Coco No pé No quiosque + Gelada + 1 furo + 1 Canudinho + Servida na cadeira de praia + Por uma modelo de biquíni
Sky-remote

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Conceitos Centrais
As pessoas satisfazem suas necessidades e desejos com produtos / serviços

O produto é qualquer coisa que possa ser oferecida ao mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo VEÍCULO DE SATISFAÇÃO

Produto não existe – BENEFÍCIO Gasolina / Microondas / Papel Toalha Terno Armani / Vinho / Furadeira

Produto = Tangível Serviço = Intangível

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Segmentação de Mercado
Processo de divisão do mercado em grupos similares de consumidores e então selecionar o grupo mais apropriado.

Situação Atual da Empresa Determinação dos Desejos e Necessidades dos Consumidores Dividir o Mercado em Dimensões Relevantes Desenvolver Posicionamento Definir Estratégia de Segmentação Estratégia do Mix de Marketing

SAP

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Segmentação de Mercado
Mercado de massa - mercado de nicho Nicho paga mais caro pelos desejos e necessidades atendidos

1 - Que categorias segmentar / dividir 2 - Que atributos destacar

“Não haverá mercado para produtos que todos gostam um pouco. Haverá mercado apenas para produtos que as pessoas gostam muito”

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Padrões de Segmentação

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Qualidade

Qualidade

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