Segmentação de mercado e comportamento do consumidor

Segmentação de mercado e Comportamento do consumidor
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Segmentação de mercado
O conceito de segmentação de mercado foi abordado, pela primeira vez, na década de 1950, por Wendell Smith (1956, p. 6): Segmentação de mercado consiste em ver um mercado heterogêneo (caracterizado por demanda divergente) como um grupo de mercados homogêneos menores em resposta à preferência por produtos diferentes entre os segmentos importantes do mercado. Isto é atribuído aos desejos dos consumidores ou usuários por uma satisfação mais precisa de seus desejos variados.
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Segmentação de mercado
Segmentar nada mais é, que identificar dentro de um mercado heterogêneo, grupos homogêneos com características semelhantes. Essa identificação é feita através de critérios estabelecidos previamente pela área de marketing ou pesquisa. Os critérios ou bases mais comuns de segmentação são: características geográficas, demográficas/socioeconômicas, psicográficas, comportamentais e os benefícios procurados.

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Segmentação de mercado
O ideal é utilizar a combinação desses critérios, a mais tradicional é a chamada segmentação demográfica – que, muitas vezes, acaba incluindo critérios socioeconômicos. Nela, segmentos de mercado são agrupados de acordo com idade, sexo, grau de instrução e renda (ou itens de posse) de seus componentes. Outras aliam a esses dados informações mais subjetivas, como valores e atitudes – a segmentação psicográfica.

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Bases de segmentação
Geográficas – região, estado, cidade, vizinhança, etc. Demográficas e socioeconômicas – sexo, idade, estado civil, escolaridade, renda, grupo étnico, profissão, etc. Benefícios procurados – expectativa do consumidor quanto a benefícios no produto, satisfação de necessidades, etc. Comportamentais – comportamento de consumo, grau de uso do produto, lealdade à marca, etc. Psicográficas – valores, atitudes, etc.
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Comportamento do consumidor
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