ROI EM RH

Trabalho:

Retorno sobre Investimento em Recursos Humanos

Alunos: Marcos Salles e Mayara Cabral

Matrículas: 2022100 e 2023442

Gestão de Pessoas I – Duque de Caxias

ROI APLICADO A RECURSOS HUMANOS

A área de RH, assim como todas as áreas prestadoras de serviços internos, deve propor maneiras para medir os resultados da sua atuação para poder priorizar projetos e competir por recursos. Escolher a melhor metodologia de medição e avaliar ROI dos projetos é essencial para que se possa ter uma visão realista do que a empresa vive. Em outras palavras, o ROI indica quanto ganhamos ou quanto perdemos em uma aplicação de recursos. Muitas vezes medir um retorno de investimento é uma coisa complicada porque o ROI é, originalmente, um sistema baseado em números e, muitas vezes, fica difícil medir um retorno de investimento em números, principalmente quando não é um retorno quantitativo, mas qualitativo, como são nos programas de RH. Por isso, setores da empresa que atuam em áreas onde o resultado quantitativo se torna mais difícil de avaliar (o RH é um bom exemplo) procuram desenvolver sistemas de medição do retorno do investimento mais compatíveis com suas atividades, mas que não exercem muitas vezes a mesma atração que um retorno que pode ser mostrado mais facilmente através de números.
Por exemplo: uma empresa do seguimento de fabricação de roupas fez um plano de treinamento para novos e antigos vendedores durante 3 meses, levando em consideração os custos diretos, indiretos e os benefícios que esse treinamento poderia trazer. Após 1 ano do treinamento dos vendedores houve um aumento nas vendas – vendeu-se R$ 100.000,00 a mais. Nesse caso, podemos fazer a avaliação de resultados qualitativos e quantitativos da seguinte forma: considerar como resultado “quantitativo” de treinamento de vendedores a conquista de 50 novos clientes e o lucro gerado. Como resultado “qualitativo” podemos citar a melhoria da imagem da empresa, o nível de satisfação dos