Resenha

ZANELLI, J. C. & BASTOS, A. V. B. (2004). Diversidade cultural no contexto organizacional. In: Psicologia, organizações e trabalho no Brasil (pg. 443-463). Porto Alegre: Artmed.
Resenhado por:

Comportamento Humano e Trabalho
Diversidade cultural é definida, segundo Cox, como sendo uma representação, em um sistema social, de pessoas com diferentes identidades grupais que têm significações culturais distintas. O conceito de identidade grupal relaciona-se a identificação física e cultural com um determinado grupo social e à subsequente não identificação com outros grupos conhecidos, que determinam, por sua vez, os limites do próprio grupo. Esses identidades grupais assumem papéis de maioria, que caracterizam-se pelos seus membros que tiveram ou tem vantagens em poder social e recursos econômicos, quando comparados aos grupos de minoria.
A grande questão colocada pela diversidade cultural é como trabalhar com as regras e normas institucionais que geram os ismos organizacionais. Essas normas e valores podem não refletir o estado atual da organização, mas refletem onde a organização quer chegar.
As pessoas se identificam e se classificam em várias categorias sociais, e por diferentes fatores. Contudo a percepção de uma identidade exige a existência de outra em contraste ou oposição.
Existem quatro princípios básicos da identificação grupal. Primeiro, deve-se observar que identificação com um grupo social é um construto cognitivo. Como construto cognitivo, a identificação grupal não e necessariamente comportamental, não podendo tampouco ser equiparada à internalização. Contudo, uma vez identificado com um grupo, o indivíduo experiência os sucessos e fracassos desse grupo como seus, sentindo os prazeres e sofrimentos associados a esses sucessos e fracassos.
Uma identidade grupal fica ressaltada quando há contato com outro grupo em oposição. A comparação entre grupos que estão em oposição implica na percepção de pertença de um grupo por parte do individuo.