Resenha crítica do texto "miopia em marketing" de theodore levitt

Resenha crítica do texto “Miopia em Marketing” de Theodore Levitt

A visão errada de muitas organizações sobre o caminho do sucesso inabalável é o principal fator para sua própria decadência. Desde as primeiras empresas existentes no mundo o crescimento demasiadamente acelerado ofusca o verdadeiro motivo do sucesso: o cliente.

Theodore Levitt escreveu o texto “Miopia em Marketing” há 52 anos criticando duramente empresas que possuem o foco no seu produto e não no seu cliente, mas ainda nos tempos de hoje encontramos empresas que acabam cometendo o mesmo erro. Um exemplo disso é a Microsoft.

É indiscutível a hegemonia da Microsoft no ramo de sistemas operacionais para PC’s desde os anos 90 e, realmente, dificilmente alguma empresa conseguirá desfazer essa hegemonia. No entanto a Microsoft demorou muito tempo para perceber que o futuro da humanidade está nos dispositivos portáteis. Quando a empresa percebeu isso, o mercado de sistemas operacionais para dispositivos portáteis já estava dominado pelo Android da Google e pelo iOS da Apple. Enquanto Steve Jobs se preocupava até mesmo com a primeira impressão que seus clientes teriam ao adquirir seus produtos, Bill Gates se limitou a algumas melhorias e correções no sistema Windows sem nenhuma inovação de fato. A realidade é que a Apple e a Google estiverem muito mais atentas às principais necessidades dos clientes e, por esse motivo, tomaram a frente no mercado de sistemas operacionais. Hoje a Microsoft tenta correr atrás do prejuízo sem ter muita eficácia.

A consequência do crescente avanço da tecnologia e da rapidez com a qual as informações estão trafegando no nosso mundo atual é uma mudança cada vez mais rápida das necessidades dos clientes. Hoje os clientes querem tablets e smatphones cada vez mais poderosos. Amanhã os clientes não vão mais querer saber desses dispositivos portáteis e vão buscar alguma outra tecnologia mais vantajosa. Para que as empresas que comercializam diretamente ou