Resenha critica: dado, informação, conhecimento e competencia

Artigo 01

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DataGramaZero - Revista de Ciência da Informação - n. zero dez/99

ARTIGO 01

Dado, Informação, Conhecimento e Competência
Data, Information, Knowledge and Competency* por Valdemar W.Setzer

Resumo: Definição de "dado" e caracterização de "informação", "conhecimento" e "competência", à luz de uma nova abordagem que parte do que pode ser definido matematicamente - o dado - e procede através da agregação paulatina de características adicionais para estabelecer cada um dos outros conceitos. Aplicação desses conceitos no levantamento de competências de profissionais; representação matricial e sua implementação. Organização de
Centros de Competência.
Palavras Chave: Dados; Informação; Conhecimento; Competência; Gestão do Conhecimento, Centros de
Competência.
Abstract: Definition of "data" and characterization of "information," "knowledge" and "competency". A novel approach, starting from what can be mathematically defined -data- and proceeding with a stepwise aggregation of additional characteristics to characterize each one of the other concepts. Application of these concepts for establishing the competency of professional people; matrix representation and its implementation. The organization of Competency Centers.
Keywords: Data; Information; Knowledge; Competency; Knowledge Management, Competency Centers.

1. Introdução
O que é "ser competente em inglês"? O leitor deveria responder a essa pergunta antes de prosseguir na leitura deste artigo. Sugerimos tomar nota de sua resposta, para compará-la com o que virá adiante.
Fizemos essa pergunta a vários profissionais de Tecnologia de Informação. As respostas variavam desde "ter fluência nessa língua" até "saber pensar em inglês". Razoavelmente vagas, não é verdade? Pois esse foi o primeiro problema que enfrentamos ao receber a encomenda de organizar um Centro de Competências em T.I. para a grande empresa de engenharia PROMON: afinal, o que é "ser competente em