Relat Rio Metodologia Cient Fica V4

Universidade Federal do Rio de Janeiro

Escola Politécnica

MBA em Governança Projetos e Serviços de TI
(MGPS)

Uma Análise da Contratação de Outsourcing em TI

Autor(es):
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Carlos Suzart
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Flávia Batista
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Laissa Peixoto
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Natalia Suzart

Disciplina:
____________Metodologia Pesquisa Científica____________

Professor:
________________Edilberto Strauss, Ph.D.______________

MGPS
Junho de 2014
AGRADECIMENTO

Dedicamos este trabalho ao professor Edilberto Strauss, Ph.D. e a todos os colegas da turma MGPS que contribuiram de forma significativa através do apoio e incentivo que nos foram dados. Agradecemos a orientação, as ideias e sugestões para que este trabalho fosse elaborado.

RESUMO

Definir a melhor estratégia para administração de recursos e serviços de TI pode ser uma missão desafiadora em qualquer organização, especialmente se os processos, competências, custos e riscos não são bem calculados. Administrar a complexidade do ambiente de Tecnologia da Informação em uma empresa, gerenciando todo um parque de máquinas, datacenter, licenças de software, sistemas corporativos, gestão de recursos especializados considerando ainda um plano orçamentário e garantindo a excelência na entrega dos serviços em benefício do negócio pode não ser uma tarefa simples ou barata. O outsourcing de TI tem crescido no Brasil e no mundo como uma estratégia para auxiliar empresas de todo porte nessa demanda tão específica. Assim, diversos modelos de Outsourcing são oferecidos no mercado, prometendo a entrega de serviços e soluções de forma eficiente, segura e a menor custo para organizações de todos os segmentos. No entando, com a grande oferta de terceirização de serviços e recursos de TI no mercado, é vital para o negócio de qualquer organização optar com cautela quais e de que