Referencial avaliação de desempenho

2 Referencial Teórico

2.1 Administração Geral

Maximiano (2006) conceitua a administração como o processo de tomada de decisão acerca dos objetivos da organização, ainda define como a área responsável pelos cinco prismas do processo administrativo: planejamento, organização, liderança, execução e controle para direcionar pessoas e a utilização de recursos para produção de bens e serviços. Kwasnicka (2004) diz que é um processo integrado direcionado para resultados, pois o campo administrativo é integrativo por natureza, absorvendo todas as áreas ao seu redor. Portanto o administrador é quem cria, organiza, dirige e controla uma organização. Com base em um conjunto de conceitos básicos adaptáveis aos diferentes tipos de organização. Administrar diz respeito ao desempenho da organização como um todo em um determinado contexto. Desempenho, por sua vez, esta relacionado aos conceitos de eficácia, eficiência, efetividade e relevância. (ANDRADE & AMBONI, 2007, p. 3) Segundo Chiavenato (2000, p. 7) "a Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançarem objetivos”. A qualidade desta administração vai depender da aplicação efetiva dos recursos humanos e materiais, procurando a maior eficiência e economia de ação e de recursos.

2.1.1 Organização

De acordo com Maximiano (2006) a sociedade humana é formada de organizações que transformam recursos para realizar um ou mais objetivos, procurando atender as necessidades das pessoas. As organizações precisam ser bem administradas, para que suas tarefas sejam bem desempenhadas, para cumprir seus objetivos. Para Las Casas (2000) a partir do tipo de estabelecimento varejista, a estrutura da organização deve acompanhar as funções, isto é, a estrutura deve ser adequada aos objetivos perseguidos pela organização, ou mesmo às funções necessárias para atingir sua meta. Ainda segundo o autor para