Recursos Humanos

Páginas: 5 (1068 palavras) Publicado: 15 de janeiro de 2015
COMO LIDAR COM PESSOAS E
SITUAÇÕES DIFÍCEIS

Por que as pessoas e situações se tornam
difíceis?
O que é uma organização?
O que buscam as pessoas quando se organizam?

Fundamentos para alinhamento de objetivos das
pessoas nas organizações

IDENTIDADE

VALORES

VISÃO

GESTÃO
DAS PESSOAS

COMPETÊNCIAS
DAS
PESSOAS

METAS
ESTRATÉGICAS

Fundamentos para alinhamento deobjetivos das
pessoas nas organizações
•Clareza de objetivos e valores comuns;
•Clareza de expectativas em função de identidade e visão;
•Comunicação ágil de desalinhamentos;
•Apoio mútuo para realinhamento;
•Compensação justa, proporcional e adequada à contribuição;
•Clareza e consistência de aplicação das regras;
•Liderança efetiva para fazer tudo isso acontecer.

Quando as pessoas sejuntam para
buscar objetivos comuns...
As pessoas tentam alinhar seus objetivos pessoais com os
objetivos do grupo.
Nesse processo, podem surgir conflitos explícitos ou o que é mais
freqüente, conflitos virtuais

Como se pode aplicar melhor a
inteligência Emocional?
Entende-se eficiente, como sendo:
–Uma forma de funcionar quando em grupo que atenda as
necessidades do grupo
–Atenda asnecessidades e expectativas do indivíduo
Depende de como sabemos lidar com nossos traços e
características pessoais.

Os traços de personalidade das
Pessoas

EMOCIONALIDADE
RESILIÊNCIA

Responsividade

Em-

REATIVIDADE
Em+

Em

+

-

Letargia
Segurança
Insensibilidade
Calma
Estreiteza
Concentração
Resistência ao Distanciamento
Desligamento
Stress
emocional

+Alerta
Perceptivo
Empatia
Expressividade
Energético

Tensão
Ansiedade
Inquietação
Depressão

EXTROVERSÃO (E)
INTROVERSÃO

Ambiversão

E-

EXTROVERSÃO
E+

E

+

-

Recluso
Seriedade
Tímido
Modéstia
Reservado Ansioso ao
se expor
Trabalha
bem sozinho Excêntrico
Solitário

+

-

Conversador Falastrão
Energético Exibicionista
Assertivo
Superficial
ConfianteInsinuante
Jovial
Invasivo
Otimista
Sociável

ABERTURA
PRESERVADOR
O-

+

Moderado
O

-

Estreiteza de
Busca profundidade
BuscaPrático
visão
profundidade
Desatenção a
Objetivo
oportunidades
Eficiente
Pr á tico
Rígido
Tradicional
Prática pela perfeição Cético às novas
experiências
Protetor

EXPLORADOR
O+

+
Amplitudede
de
Amplitude
interesses
CuriosidadeGosta de variedade
Imaginativo
Liberal
Percepção de visão
macro

Fácil
de seí
Amador
entediar

cil de se
Pouco prático
entediar
Sonhador
Não atento a
detalhes
Vive na fantasia

AFABILIDADE (A)
Negociador

DESAFIADOR

A-

ADAPTADOR

A

+
Independente
Cético
Direto
Autoconfiante
Competitivo
Questionador

Hostil
Prepotente
Egoísta
Argumentativo
RejeitadorA+

+
Afável
Tolerante
Confiante
Pessoa de
equipe
Considera o
outro
Maleável

Submisso
Conflituoso
“Maria vai
com as
outras”
Sem
princípios

CONSCIENCIOSIDADE (C)
FLEXÍVEL

Balanceado

C-

C

+

-

Relaxado
Caótico
Espontâneo
Irresponsável
Aberto
Improdutivo
Multitarefa
Desiste fácil
Experimentador Permissivo
Papéis sobre
metas
Confortável comincertezas

FOCADO

C+

+
Industrioso
Industrioso

Confiável
Produtivo
Organizado
Perseverante
Motivado

Invasivo
Meticuloso
Compulsivo
Reprimido
Rígido
Workaholic
Insensível

RESILIENTE
CALMO

SÉRIO
S
REFLEXIVO

PRÁTICO
PRESERVADOR

DETERMINADO
CONFIÁVEL
CAPRICHOSO

Concienciosidade

COOPERATIVO
CONCILIADOR
SOLIDÁRIO

Afabilidade

CRIATIVO
FLEXÍVELAbertura ao Novo

CARISMÁTICO
CONFIANTE
LÍDER

Extroversão

Reatividade

SENSÍVEL
PERCEPTIVO

INDEPENDENTE DIVERTIDO
SEM STRESS
AUDACIOSO

Os Quatro Tipos de
Comportamento frente
Conflitos
Passivo;
Agressivo;
Passivo/Agressivo
Obsessivo e
Assertivo.

Passivo
• Evita o confronto, espera que
as pessoas compreendam o
que ele/ela deseja.
• Preocupa-se com a opinião
dos...
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