Question Rio

Questionário
Título:
Curso:
Disciplina:
Módulo:
Tipo:
Atividade Avaliativa - Desenvolvimento Pessoal e Profissional - Prof.ª Maria Thereza de Oliveira Bond
História e Geografia
Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Módulo 1
AA

1) De acordo com nossas aulas, assinale a resposta correta: De quem é a responsabilidade por garantir a qualidade, tanto pessoal quanto profissional do sujeito?
O grupo de trabalho ao qual a pessoa está inserida.
O grupo social ao qual a pessoa está inserida.
A própria pessoa.
Tanto o grupo de trabalho quanto o social ao qual a pessoa está inserida. 2) Quais fatores influenciam uma pessoa de forma que esta tenha uma reação positiva ou negativa frente a uma situação?
As experiências, estado físico e emocional.
Os amigos.
Os familiares
As informações sobre a situação. 3) É compreendido que a dimensão técnica está relacionada à satisfação das exigências e expectativas concretas. São exemplos dessa dimensão:
Tempo de execução, durabilidade, garantia do produto, entre outros.
Atitudes, comportamentos, atenção, credibilidade, entre outros.
Tempo de execução, atenção, durabilidade, credibilidade, entre outros.
Atitudes, durabilidade, comportamentos, garantia do produto entre outros. 4) Com relação às duas dimensões que classificam a qualidade é correto afirmar:

1 Foram classificadas em 5 dimensões, são elas: pessoal, departamental, produto, empresa e cliente.

2 Podem estar relacionadas tanto a satisfação das expectativas concretas quanto emocionais.

3 Tanto a dimensão técnica quanto a humana encontram-se relacionadas porém, elas podem aparecer separadamente.

4 Referem-se apenas as expectativas com relação a forma com que é atendido.

Com relação as afirmativas acima é correto afirmar que:
1 e 2 estão corretas.
3 e 4 estão corretas.
2 e 3 estão corretas.
1 e 4 estão corretas. 5) Dos conceitos abaixo qual é o que descreve a qualidade departamental?
Satisfação das exigências técnicas e humanas do indivíduo.
Satisfação