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& INGHAM, H. The Johari window—agrapbic model for interpersonal

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MARGERISON, C.J. Conversando a gente se entende: técnicas de conversação para executivos. 2. ed. São Paulo, Saraiva, 1993.
OTTA, E. O sorriso e seus significados. Petrópolis, Vozes, 1994.

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Importância do feedback nas relações interpessoais

SIGNIFICADOS DE FEEDBACK
FEEDBACK É UM

TERMO

da eletrônica que significa retroalimentação: "Qualquer procedimento no qual parte do sinal de saída de um circuito é injetado no sinal de entrada para ampliá-lo, diminuí-lo, modificá-lo ou controlá-lo."
A expressão feedback é usada pelos engenheiros em dois sentidos diferentes. No sentido mais amplo, pode denotar que uma parte da energia de saída de um aparato ou máquina retorna como entrada: por exemplo, um amplificador elétrico com feedback. O feedback, neste caso, é positivo: a fração de saída que reentra no objeto tem o mesmo sinal que o sinal original de entrada. Feedback positivo aumenta os sinais de entrada, não os corrige.
O termo feedback é também empregado em um sentido mais restrito para significar que o comportamento de um objeto é controlado pela margem de erro à qual o objeto está sujeito, em um dado momento, com referência a um objetivo específico. O feedback é, então, negativo, isto é, os sinais do objetivo são usados para restringir saídas que, sem correção, ultrapassariam o objetivo.
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O segundo significado do termo feedback é de grande importância no comportamento humano e nas relações interpessoais. Pode-se considerar que todo comportamento dirigido para um fim requer feedback negativo. Para alcançar um objetivo, alguns sinais do objetivo são absolutamente necessários, em algum momento, para orientar o comportamento.
Segundo Rosenblueth, Wiener e Bigelow (1943), o comportamento dirigido para um fim pode ser dividido em dois tipos ou classes: "de feedback" (ou