Qualidade

FERRAMENTAS DA
QUALIDADE

Disciplina: Gestão da Qualidade
Professor: Mário Mello

O QUE É QUALIDADE?

Qualidade é um conjunto de técnicas e procedimentos para estabelecer critérios e medidas da qualidade de um produto.
Identificando produtos com não conformidades, evitando que cheguem até o mercado.

27/09/2013

Ferramentas da Qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.

27/09/2013

Diagrama de Pareto
Ciclo PDCA

FERRAMENTAS
DA
QUALIDADE

5S

5W2H
Matriz GUT
Diagrama de Causa e
Efeito

27/09/2013

Diagrama de Pareto

O Diagrama de Pareto tem como finalidade mostrar a importância de todas as condições, a fim de: escolher o ponto de partida para solução do problema; identificar a causa básica do problema e monitorar o sucesso.

27/09/2013

Diagrama de Causa e Efeito

O Diagrama Espinha-de-Peixe tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico. Foi desenvolvido para representar a relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito.

27/09/2013

5S

Senso de Utilização
Senso de Ordenação
Senso de Limpeza
Senso de Saúde
Senso de Autodisciplina

27/09/2013

Matriz GUT

GUT, sigla para Gravidade, Urgência e Tendência, é uma ferramenta utilizada na priorização das estratégias, tomadas de decisão e solução de problemas de organizações/projetos. 27/09/2013

5W2H

O 5W2H, funciona como um mapeamento de atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita. Em um segundo momento, deverá figurar nesta tabela (sim, você fará isto em uma tabela) como será feita esta atividade e quanto custará aos cofres da empresa tal processo.

27/09/2013

Ciclo PDCA

“Plan”, planejar;