QUALIDADE

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE
UELISSON GERALDO DA SILVA- RA 244212010

portfólio

GUARULHOS, 2011

UELISSON GERALDO A SILVA

Portfólio

Trabalho apresentado ao Curso Tecnologia em Gestão da Qualidade da Faculdade ENIAC para a disciplina Gestão da Qualidade.

Prof. Marcelo

Guarulhos, 2011

1. Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda:

a). Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito?

Empresa: Gerdau
Períodos
Eras da qualidade
1980/1983
Garantia da Qualidade
1984
Garantia da Qualidade
1985
Inspeção
1988
Gestão da Qualidade Total
1989
Garantia da Qualidade 1990
Gestão da Qualidade Total
1993
Garantia da Qualidade / Gestão da Qualidade Total
1995
Controle estatístico
1996
Gestão da Qualidade Total
1997
Garantia da Qualidade / Gestão da Qualidade Total
1998
Garantia da Qualidade
1999
Gestão da Qualidade Total
2000
Garantia da Qualidade / Gestão da Qualidade Total
2001
Gestão da Qualidade Total
2002
Gestão da Qualidade Total
2003
Gestão da Qualidade Total
2004
Gestão da Qualidade Total
2005
Gestão da Qualidade Total

b). Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau?

O modelo de gestão da qualidade, que tem como base os critérios da excelência, da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

2. Quais são as principais características das eras da qualidade? Escolha uma organização que você conhece bem e classifique em qual das eras ela melhor se caracteriza.

Inspeção: