Qualidade

Tema: Estratégia organizacional A estratégia é a maneira como a empresa percebe o mundo, gerando comprometimento com atitudes e respostas para determinadas situações. É possível, também, observar a estratégia como a busca de uma posição, ou seja, ela é o elo entre a organização e o ambiente, isto é, entre o contexto organizacional interno e externo.
Explique qual é o objetivo da estratégia.

O objetivo da estratégia é buscar o posicionamento da empresa no ambiente competitivo, o qual pode ser pré-selecionado, planejado e atingido por meio de um processo emergente, ou seja, de modo não predeterminado (SERTEK et al., 2011, p.114).

Na administração de empresas, há uma técnicas que facilita o entendimento de controle do processo chamado Ciclo PDCA (Planejamento, Desenvolvimento, Controle e Avaliação). Esse ciclo foi introduzido no Japão, após a Primeira Guerra Mundial (década de 1920), por Walter A. Shewart, mas quem difundiu pelo mundo todo foi William Edwards Deming, em 1950. Essa ferramenta é estudada de forma específica e há muito é utilizada nos cursos de Administração, pois todo o processo parte dela.
Descreva cada uma das partes que compõe o Ciclo PDCA.
Nota: 20

O planejamento pressupõe a necessidade de um processo decisório que ocorrerá antes, durante e depois de sua elaboração e implementação na empresa, e consiste em visualizar o futuro e procurar mensurá-lo.
O desenvolvimento é a etapa em que as atividades são realizadas, ou seja, é a etapa onde as operações são efetivadas pelos níveis táticos e operacionais da empresa.
O controle é necessário para verificação dos trabalhos, pois ele permite que o gestor possua índices de avaliação a serem comparados com outros números, visando à quantificação dos resultados.
A avaliação é a ferramenta utilizada no final do PDCA. Ela possibilita reunir todos os fatores e coloca-los lado a lado na busca do melhor resultado. É importante avaliar a empresa, pois é nesse momento que é dado um novo