Qualidade

Cartilha da Qualidade e Produtividade.

CARTILHA DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
REFLEXÕES
"É hora de aprender de novo. Ainda não defini o que, porém será em algum lugar, em alguma ocasião, mas tem de ser logo."
Lord Beaverbrook (83 anos)
"Qualidade começa com EDUCAÇÃO e termina com EDUCAÇÃO."
Kaoru Ishikawa
"Nunca deixe que seus padrões caiam abaixo do excelente."
Irving Thalberg
"No futuro, existirão apenas dois tipos de empresas: as que adotaram a Qualidade
Total, e as que saíram do mercado."
Joe Cullen
"O gosto amargo da baixa Qualidade, dura bem mais que a doçura do preço inferior." Heinz Rahnan
"Se você não mudou nos últimos seis meses não é porque o processo está certo, mas provavelmente porque você está errado." provérbio japonês
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INTRODUÇÃO
Nunca

se

falou

tanto

em

Qualidade e Produtividade como nos tempos

atuais. Por que?...
Na verdade, a Qualidade e a Produtividade sempre existiram, com maior ou menor importância e intensidade nas empresas. Acontece que a constante evolução do mundo moderno e principalmente, o desenvolvimento ultra rápido da tecnologia, fizeram com que se abrisse um canal muito fluente de informações (veja, por exemplo, o computador, os satélites, a televisão, a telefonia, etc.).
Com a informação o cliente passou a ficar muito mais conhecedor de seus desejos e mais exigente, como também as empresas descobriram mais rapidamente o que seus concorrentes estão fazendo de melhor.
Daí, a busca contínua de uma melhor qualidade, maior produtividade menores custos, para alcançar um importante objetivo: a Competitividade.

Esta cartilha foi concebida para mostrar ao leitor, de maneira simples porém didática - qual a importância da Qualidade e da Produtividade, como também induzi-lo ao uso de algumas ferramentas de fácil aplicação no trabalho.
O conteúdo desta cartilha pode ser considerado mais um passo na busca de um melhor nível de informação