Qualidade
948 palavras
4 páginas
Controlo da QualidadeFerramentas Básicas
João Freire de Noronha
Escola Superior Agrária de Coimbra
20-12-2004
J. Noronha - Escola Superior Agrária de Coimbra
1
As ferramentas
•
•
•
•
•
•
•
•
Histograma
Check Sheet
Gráfico de Pareto
Diagrama de Ishikawa
Gráfico de Dispersão
Diagrama de Fluxo
Gráfico de Linha
Cartas de Controlo
20-12-2004
Controlo da Qualidade - 7 ferramentas
J. Noronha - Escola Superior Agrária de Coimbra
2
1
Histogramas
• Permite resumir graficamente dados univariados
• Indica de um modo intuitivo o valor central e dispersão para um dado processo
• Permite a tomada de decisões sobre um processo
• Fácil construção e interpretação
• Pode dar uma ideia sobre a capacidade do processo se juntarmos os limites das especificações. J. Noronha - Escola Superior Agrária de Coimbra
20-12-2004
3
Histogramas
Frequências Absolutas
60
50
40
30
20
10
0
33,5
20-12-2004
Controlo da Qualidade - 7 ferramentas
39,5
45,5
51,5
57,5
63,5
Peso (g)
69,5
J. Noronha - Escola Superior Agrária de Coimbra
75,5
81,5
87,5
4
2
Check Sheet
• Forma organizada de recolha de dados
• Não confundir com “checklist” – Lista de verificação!
• Exemplo...
J. Noronha - Escola Superior Agrária de Coimbra
20-12-2004
5
Check Sheet
Defeito
2ª
3ª
5ª
bbb
bbb
6ª bbb Total
A
bbb
B
b
C
bbbbb bbbbb bbbbb bbb bbbbb bbbbb bbbbb bbbb bbbbb bbbbb bbbbb bbbb bbbbb bbbbb bbbbb bbbbb bbbbb bbbbb bbbbb bbb 94
D
bbbb
bbbb
bbbbb bb bbb
bb
20
E
bbbbb bbbbb bb
bbbbb bbbbb bbbb
bbbbb bbbbb bbbb
bbbbb bbbbb bbbb
bbbbb bbbbb bb
66
20-12-2004
Controlo da Qualidade - 7 ferramentas
bbbb
4ª
bb
b
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16
4
6
3
Gráfico de Pareto
•
•
•
•
Parecido com um histograma.
Dados