qualidade

ESTADO DA ARTE DO CONTROLE DE QUALIDADE DE PRODUTOS E INCENTIVO A EMPREENDIMENTOS NO ALTO SERTÃO ALAGOANO

José Everton Tavares de Albuquerque
Universidade Federal de Alagoas [e-mail]

Jairo Jordão da Costa Filho
Universidade Federal de Alagoas [e-mail] Lorena Bezerra Barbosa Calazans
Universidade Federal de Alagoas [e-mail] Luís Paulo Lima Cardoso
Universidade Federal de Alagoas [e-mail] Alexandre Nascimento de Lima
Universidade Federal de Alagoas [e-mail] RESUMO: A qualidade é um alvo que qualquer empreendimento deve procurara alcançar. Isto será benéfico para o consumidor e para o empreendimento. Este trabalho tem por objetivo mostrar o avanço nos últimos séculos sobre o conhecimento na aplicação de sistemas de qualidade na fabricação de produtos. Também, visa contribuir para o desenvolvimento da região do Alto Sertão Alagoano na aplicação destes sistemas, visando a melhoria da qualidade em empreendimentos locais, visto esta região estar passando por um crescimento acentuado da população e, consequentemente das exigências dos consumidores. A metodologia utilizada é a de pesquisa bibliográfica (revisão) na literatura e internet, seguida de pesquisa nos empreendimentos locais, por meio do preenchimento de um questionário padrão e visita aos locais. Como resultados iniciais, pode-se destacar a falta da aplicação de sistemas da qualidade em grande parte dos empreendimentos da região, por falta de conhecimento dos mesmos ou por acreditar que eles ainda não precisam ser colocados em prática na região.

PALAVRAS-CHAVE: Qualidade. Produto. Empreendimentos.

1. INTRODUÇÃO

Qualidade, segundo a Norma Brasileira ABNT NBR ISO 9000, é definida como “grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos” [1], ou seja, para que um produto ou serviço tenha qualidade, é fundamental saber a quem ele se destina e qual a sua