Qualidade

Introdução e definição à Gestão de Qualidade

Por volta dos anos 50 surgiu o que chamamos hoje de gestão de qualidade, quando o mundo sentiu a necessidade da melhora de seus elementos em todos os âmbitos. Ter o controle de padrões e normas está cada vez mais importante seguindo a linha de que também os consumidores cada vez mais cobram qualidade dos produtos que adquirem.
A gestão de qualidade, portanto nada mais é do que a gerência focada na qualidade da produção e dos serviços de determinada empresa. Em todo e qualquer lugar é preciso ter fiscalização quanto à qualidade do produto. Um alimento estragado pode levar alguém a óbito. Tendo em vista esses aspectos, se pode concluir que as empresas e instituições precisam de uma gestão de qualidade.
O Japão foi o primeiro país a adotar a gerência de qualidade dos seus produtos e serviços, em inglês, Total Quality Management “TQM”, que significa Gestão da Qualidade Total (GQT). O surgimento se deu no período do fordismo e, no Japão, o toyotismo aplicou a nova técnica organizacional e conseguiu estabilizar a economia no pós-guerra.
Com o passar dos anos, vieram as produções em massa, as indústrias crescem e veem o nível de exigência dos consumidores aumentar. Por isso, houve uma reorientação das organizações com fundamento na resolução dos problemas e na busca da perfeição. Gestão de Qualidade são pensamentos estratégicos que antecedem o agir e o produzir. Também, em relação à mudança de postura gerencial e a forma de entender o sucesso de uma organização.
Atualmente a gestão de qualidade vem sendo amplamente utilizada, por organizações públicas e privadas, de qualquer porte, em materiais, produtos, processos ou serviços. A conscientização e a busca da qualidade e do reconhecimento da sua importância tornaram indispensáveis, uma vez que: Aumenta a satisfação e a confiança dos clientes; Aumenta a produtividade; Reduz os custos internos; Possibilita acesso mais fácil a novos mercados.
Várias empresas brasileiras